本文是一篇市場營銷論文，本文主要揭露了徐州農商銀行在信用卡營銷過程中存在的問題，采用SWOT分析方法，分別從內部優勢、內部劣勢、外部機會和外部威脅對徐州農商銀行信用卡面臨的營銷環境進行分類、總結、歸納，得出徐州農商銀行信用卡發展的戰略方向，即WO戰略，從而更好地搶占徐州地區信用卡市場份額。
1 緒論
1.1 研究背景及意義
如今，傳統的金融產品已經趨于飽和狀態，商業銀行在中國人民銀行內存放的存款準備金降低 [1]。同時伴隨著經濟社會的不斷發展、居民生活方式的不斷改變、支付渠道的不斷更新，人們在日常消費的過程中，有了更多的渠道和方法去購買產品。這些大環境因素無疑都會給商業銀行在營銷信用卡業務中帶來有利因素。然而隨著互聯網金融的高速發展、第三方支付渠道的不斷更新，商業銀行還是面臨著史無前例的困難和挑戰[2]。各家商業銀行都開始思考、如何通過制定有效的信用卡營銷策略，才能占有更多的市場份額，讓本行的信用卡營銷業務發展壯大，創造更多的利潤價值。

市場營銷論文怎么寫

隨著信用卡業務的不斷發展，更多的商業銀行看到了其中能夠給自身帶來利益的地方，紛紛的要求爭奪市場資源[3]。他們使出渾身解數，采用各式各樣的手段，去制作更符合市場要求的信用卡種類，開展更具吸引力的營銷活動。而這對于在信用卡市場剛剛起步的農商行來說，實屬不是一件好事。同時，伴隨著中國經濟社會的不斷發展，居民生活水平的穩步提升，大家在對于理財與消費的看法上也在潛移默化的發生了一些改變[4]。人們開始慢慢減少本家庭理財計劃中銀行存款的比例，而更多的轉向基金、保險等投資收益較大的項目[5]。這就導致了銀行的主要存貸利差來源減少，商業銀行開始探索在中間業務收入平臺可以獲取更多的利潤指標，而信用卡業務無疑是最順應時代要求的選擇，這更加極大的提升了商業銀行做大、做強信用卡業務的決心和動力。
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1.2 研究內容和研究方法
1.2.1 研究框架
第一章是緒論，主要包含論文的研究背景及意義、研究內容和研究方法、國內外專家學者的研究現狀、本章小結。
第二章是相關概念與理論背景，包括信用卡概念、市場營銷理論、市場營銷分析工具、本章小結。
第三章是徐州農商銀行信用卡營銷策略現狀分析，包括徐州農商銀行簡介、信用卡業務發展現狀、信用卡營銷環境分析、信用卡營銷存在的問題、本章小結。
第四章是徐州地區消費者信用卡選擇因素分析，包括調查問卷結構與內容、調查問卷發放與收集、調查問卷描述分析、調查問卷相關性分析、本章小結。
第五章是徐州農商銀行信用卡營銷策略優化研究，包括徐州農商銀行信用卡目標市場策略、徐州農商銀行信用卡營銷組合策略、本章小結。
第六章是徐州農商銀行信用卡營銷策略實施保障措施，包括科技引領營銷業務發展、建設信用卡業務專業團隊、統籌業務系統建設需求、合規營銷控制風險、本章小結。
第七章是結論與展望，主要包括研究結論和不足與展望。
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2 相關概念與理論背景
2.1 信用卡概念
2.1.1 信用卡相關概念及特征
（1）相關概念
信用卡：是一種支付的工具，同時也具備透支的功能，商業銀行用此工具可以記載分析客戶的用卡信息，從而更好的開發信用卡的功能[37]。 持卡人：是指向發卡銀行主動申領信用卡并且用于自己日常生活消費而使用的申請者[38]。
信用額度：是指發卡機構給予申請人所申領的信用卡的金額上限，它是綜合考慮申請人的以往信用資料和本身的經濟實力水平，申請人在日常進行消費時，可以透支消費的最大金額限制[39]。
信用卡透支：是發卡機構賦予用卡人在消費時使用的一種放款形式，這是基于他們之間事先的約定，在一定的限額范圍內進行消費。
免息還款期：是在一定的時期內，客戶可以享受使用現金不支付利息的權力 [40]。
分期付款：是指持卡人在日常的消費過程中，使用信用卡進行付款，不用一次性全款付清，可以享有分期限付款的交易方式 [41]。
（2）信用卡特征
信用卡在人們的日常消費中具有不可替代的作用。區別于其他支付工具，信用卡可以在消費時進行一定額度的透支，然后到下一個還款周期再去歸還。客戶還可以根據自身的需求情況決定何時以及如何進行分期業務。作為現代化支付方式的產物，信用卡可以成為減少人們使用現金方式的一種工具。
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2.2 市場營銷理論
2.2.1 金融營銷理論
1958年，金融營銷概念被首次提出，它主張銀行在提供基礎的金融服務過程中，可以引入營銷相關的基礎知識，搭建金融與營銷的橋梁模式，這種交叉、融匯、合成的理論便形成了金融營銷理論[47]。傳統的銀行發展模式主要分為存款和貸款。通過儲戶存款來歸集資金，用于發放企業及個人貸款，獲取其中的利息差。 金融營銷理論可以很好的運用于徐州農商銀行信用卡營銷策略的優化研究，它給我們帶來的啟示主要包括以下三個方面：
（1）與客戶保持密切的聯系。目前，隨著信用卡市場的不斷發展，市場需求的不斷變化，各大商業銀行的信用卡產品種類和功能都比較雷同，如果沒有發生質的改變，客戶不可能長期持有該行信用卡。所以，為了不斷吸引客戶的注意力，促使更多客戶開立本行信用卡，銀行在日常的營銷工作中最重要的是和客戶保持良好、穩定的關系，不僅要成為客戶在金融方面的專屬經理，更要融入客戶的日常起居生活，充當客戶的生活小管家，盡可能的為客戶在不同事務的決策方面提供意見和參考，增加客戶的信任程度，促進業務的持續發展。
（2）快速、準確的市場定位。商業銀行必須根據市場需求，不斷地創新自有產品。尤其針對于信用卡的升級換代，市場上不同群體有著不同的需求，如何吸引客戶來辦理徐州農商銀行的信用卡則需要不斷地去做市場研究，問卷調查，這樣才能夠及時準確地去了解市場動態，繼而搶占市場份額。
（3）一攬子產品服務。當前，功能單一、使用方式不靈活的產品已經不被社會大眾所認可，商業銀行應該在產品功能的豐富程度、使用渠道的多樣化以及便利程度等方面狠下功夫，讓客戶真正體驗到產品帶給他的高品位享受。徐州農商銀行在信用卡的功能設計方面，就可以多角度，多渠道地去拓展本行信用卡的消費平臺和優惠政策等。如客戶在徐州農商銀行辦理一張儲蓄卡后，是否可以向其推薦信用卡的優惠活動呢？如客戶辦理了信用卡后，是否還可以向客戶推薦ETC綁定服務呢？
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3 徐州農商銀行信用卡營銷策略現狀分析 .......................... 20
3.1 徐州農商銀行簡介 ............................... 20
3.2 徐州農商銀行信用卡業務發展現狀 ......................... 20
4 徐州地區消費者信用卡選擇因素分析 ........................ 29
4.1 調查問卷結構與內容 ........................... 29
4.2 調查問卷發放與收集 ..................... 29 
5 徐州農商銀行信用卡營銷優化策略 ......................... 47
5.1 徐州農商銀行信用卡目標市場策略 ............................... 47
5.2 徐州農商銀行信用卡營銷組合策略 ......................... 50
6 徐州農商銀行信用卡營銷策略實施保障措施
6.1 科技保障營銷業務發展
隨著科技水平的不斷提升，信用卡業務的發展也應該借助科技手段，發揮創新動力，打造出更好的信用卡產品，這樣不僅可以迅速占領市場份額，優化信用卡營銷策略，還可以加強與客戶之間的忠實程度，讓客戶享有最貼心、最及時的金融服務。具體包括以下幾方面：

市場營銷論文參考

一是引入先進的網絡金融科技手段，如人臉識別、語音錄入、客戶畫像等，他們的實現可以幫助加快信用卡申請和審核的效率，把控風險。徐州農商銀行可以通過人臉識別技術，線上對客戶的真實性進行核對，采集客戶頭像，與客戶在申請時所使用的身份證是否為同一人，真正落實親見親簽的營銷要求。通過本行自建的數據庫，不但能夠對徐州地區消費者市場進行精準的選擇，同時還能夠有效了解市場的反饋情況，便于下一步更好地進行信用卡的升級營銷工作。另外，通過語音錄入技術，可以保存客戶的聲音影像，后續可以轉化成文字處理，更好的匹配客戶影像。通過客戶畫像技術，可以實現對客戶的風險識別和自動審批，達到控制風險的要求。
二是借助科技手段助力信用卡從之前的線下申請渠道轉變為線上申請渠道。讓客戶可以通過手機銀行、微信公眾號、員工專屬二維碼等方式進行線上申請，簡化信用卡申請和審批的流程，加快申卡速度，滿足無紙化經營的業務要求。尤其是在疫情時期，可以做到無接觸的營銷工作，并能滿足客戶的金融需求，讓客戶可以融入到徐州農商銀行的微金融服務當中，獲取相應的權益。利用科技的力量推進電子化、現代化的獲客渠道申請，為徐州農商銀行業務的發展增添更多科技新元素。
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7 結論與展望
7.1 研究結論
近年來，傳統的金融產品已經趨于飽和狀態，隨著我國居民生活水平的日益提升，信用卡已成為人們在消費時使用的重要金融產品。然而隨著互聯網金融的高速發展、第三方支付渠道的不斷更新，商業銀行還是面臨著史無前例的困難和挑戰。合理有效的開展信用卡營銷活動，吸引更多的客戶群體參與其中，在信用卡的營銷大軍中站穩腳跟，對保障信用卡業務可持續發展具有深遠意義。本文針對于徐州農商銀行信用卡營銷面臨的市場環境，結合徐州地區信用卡業務的發展現狀，主要揭露了徐州農商銀行在信用卡營銷過程中存在的問題，采用SWOT分析方法，分別從內部優勢、內部劣勢、外部機會和外部威脅對徐州農商銀行信用卡面臨的營銷環境進行分類、總結、歸納，得出徐州農商銀行信用卡發展的戰略方向，即WO戰略，從而更好地搶占徐州地區信用卡市場份額。總結如下：
針對于徐州農商銀行信用卡營銷面臨的市場環境，結合徐州地區信用卡業務的發展現狀，本文主要揭露了徐州農商銀行在信用卡營銷過程中存在的問題，采用SWOT分析方法，分別從內部優勢、內部劣勢、外部機會和外部威脅對徐州農商銀行信用卡面臨的營銷環境進行分類、總結、歸納，得出徐州農商銀行信用卡發展的戰略方向，即WO戰略，從而更好地搶占徐州地區信用卡市場份額。
通過對比分析徐州農商銀行信用卡業務所面臨的現實情況，最重要的原因之一是由于三家農商行合并，徐州農商銀行在信用卡營銷方面起步較晚，在市場中所占的份額極低，但由于其龐大的客戶群體以及遍布徐州的眾多營業網點，發展前景還是比較樂觀的。通過對徐州農商銀行信用卡內外部營銷環境進行列舉分析，指出了其在信用卡營銷當中存在的五個問題，分別是目標市場不明確；產品種類缺乏針對性、營銷服務質量不到位；價格策略不明確；營銷渠道方式較少，影響信用卡使用率；促銷活動方式不靈活等問題。
參考文獻（略）