基于刻板印象內容模型的疊音品牌名稱對消費者感知和品牌
本文是一篇市場營銷論文,本論文探究了嬰兒圖式在疊音品牌名稱對消費者感知之間的作用,結果表明,嬰兒圖式在不同類型品牌名稱對消費者不同感知的影響中起中介作用。
第一章 引言
第一節 研究背景
品牌名稱是產品與消費者之間的紐帶,在研究品牌價值和品牌形象以及品牌個性過程中有著舉足輕重的地位。不管在哪里,每年誕生的新品牌都數不勝數,所以為品牌命名自然成了一項不可或缺的商業活動,以至于出現很多專職為品牌做命名服務的企業。著名廣告專家艾爾·里斯和杰克·屈勞特曾經說過:“為一個品牌命名是定位時代背景下最重要的營銷決策”。消費者接觸一個品牌最先了解到的就是這個品牌的名稱,消費者可以從這個品牌的名稱中獲取最直接的信息和感受,而這些第一印象得到的信息和感受將影響著消費者的感知和對品牌的態度。對目標消費者而言,一個或好或壞的品牌名稱都能刺激消費者的記憶,進而使消費者腦海里涌現與其相關的品牌聯想。所以說一個品牌的名稱要比其他營銷計劃的要素更加持久。如果企業選擇了一個別具一格的品牌名稱,不但可以讓消費者關注還能激發消費者的好奇心,而且他們對這個品牌的記憶也會更加深刻,進而消費者會對該品牌下的產品持有比較高的品牌態度,則促進消費者對該品牌下產品的購買的機會就越大。研究人員認為,一個新的品牌是否能夠獲得消費者的青睞,有40%的因素來自這個品牌的名稱(Zaltman & Wallendorf ,1979)。所以說,有一個能夠吸引消費者的品牌名稱,就做到了事半功倍。盡管品牌的名稱是品牌建設中的重中之重, 但是在品牌相關的研究中,與名牌命名的相關研究仍較為匱乏。而目前,疊音品牌在品牌的命名中越來越普遍,生活中,我們周圍有很多品牌都采用了疊音名稱,比如淘點點、奧利奧、可口可樂、季季紅、滴滴、巴拉巴拉等。這些品牌名總是能給人一種親近、調皮的感覺,讓消費者產生一種“萌萌噠”的體驗。在以往的研究中發現,研究者探究了ABB式疊音品牌名稱、ABA式疊音品牌名稱如何對消費者知覺和態度產生的影響,并得出結論消費者通過嬰兒圖式的作用機制來影響消費者的知覺,本文基于此,探索更全面的疊音類型的品牌名稱對消費者知覺和態度的影響,并從消費者自治程度的角度,探索不同類型的品牌名稱在對消費者的品牌態度產生影響時的邊界作用。
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第二節 研究意義
當今社會,同質產品數不勝數,如果一個品牌想要脫穎而出,就必須要強化品牌的核心競爭力,雖然一個產品的質量至關重要,但是一個品牌的形象以及產品帶給消費者的情感因素也不容小覷,都會影響到消費者的購買意愿。所以,在品牌的營銷中,宣傳與之相關的這些都是提升一個品牌競爭力的關鍵要素。其中,品牌的名稱是營銷宣傳中必不可少的一部分,亦是至關重要的品牌資產,不僅可以通過品牌名稱來傳遞品牌價值,更能通過品牌名稱來塑造一個品牌的形象。給一個品牌取一個與眾不同的名字在品牌營銷中是至關重要的一環,因為消費者在接觸一個品牌時,首先關注的會是這個品牌的名稱,而消費者的第一印象很可能決定了這個品牌在消費者心目中的地位。因此,如何給品牌選擇名稱便是企業一項非常重要的商業決策。為品牌命名對塑造一個成功品牌的重要性不言而喻,學者們也一直在關注著有關品牌命名的研究,但是有關的實證研究并不多。所以本文的研究有充分的理論和現實意義。
一、理論意義
品牌名稱是品牌建設過程中的重要元素,因此被越來越被學者們所關注,而在現實生活中,不乏有多種類型的疊詞品牌名稱,如有食品品牌“旺旺”、火鍋品牌“季季紅”,礦泉水品牌“娃哈哈”、童裝品牌“巴拉巴拉”、女裝品牌“CacheCache”、視頻平臺“嗶哩嗶哩”和餐飲品牌“呷哺呷哺”等。疊音品牌名稱在現實生活中屢見不鮮,但與此相關的學術研究卻少之又少。首先,本研究在前人研究疊音對消費者感知與態度的基礎上,擴展疊音的種類,探究不同形式的疊音激活消費者感知的機制是否相同,是疊音對消費者感知與態度影響的補充研究。其次,本研究基于刻板印象內容模型,證實了嬰兒圖式在疊音對消費者感知的影響中起到了中介的作用,豐富了刻板印象內容模型在營銷學領域的應用,給未來的研究夯實了基礎。最后,本研究探討了調節變量:消費者自治程度作用于品牌名稱對消費者態度的影響,確定了疊音品牌名稱與非疊音品牌名稱對品牌態度影響過程中的調節邊界,從而讓疊音、刻板印象模型、嬰兒圖式、消費者感知、品牌、自治程度等的研究更加豐富。
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第二章 理論基礎與文獻回顧
第一節 理論基礎——刻板印象內容模型
社會心理學家在很久之前就對社會知覺的刻板印象內容模型(Stereotype Content Model)進行了研究以及驗證(Fiske et al., 2002)。該理論認為,個體可以產生溫暖(warmth)和能力(competence)感知,這兩個維度的不同組合形式則形成刻板印象的主要內容。溫暖包括了真誠、友好、溫暖和熱情等具體屬性,能力包括能力、效率、技能和自信等具體屬性(Fiske et al., 2002;Kervyn et al., 2009)。比如,猶太人被刻板地認定為比較有能力的卻缺少溫暖的感覺,但黑人給人的感覺就是很溫暖但是能力有些匱乏;家庭主婦也被刻板地認為成高溫暖卻能力不高的,但是職業女性在大眾心中則有很高的能力卻感受不到很多的溫暖。該理論最初側重于群體感知,逐步推廣延伸到個人感知(Kervyn, et al., 2012;Kervyn et al., 2016)與國家感知(Cuddy et al., 2009; 龐雋等,2015)等層面。作為刻板印象內容模型在品牌研究領域的延伸,研究人員在刻板印象內容模型的基礎上,首次提出品牌代理人框架(Brands as intentional agents framework)(Kervyn et al.,2012),他們認為,由于品牌認知內容和過程與人際知覺內容和過程相差不大,有很大的相似性,故品牌感知也可劃分為溫暖、能力感知兩個維度。這些年來,從溫暖感知、能力感知這兩個方面考察消費者知覺及其對品牌態度的影響的學者逐漸增多(Aaker et al., 2012; Aaker et al., 2010; Ivens et al., 2015; Zawisza & Pittard, 2015)。
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第二節 文獻綜述
一、品牌名稱的重要性

市場營銷論文怎么寫
美國市場營銷協會目前將品牌定義為“用于識別賣家的產品和服務的名稱、文字、徽標、符號或設計,或它們的組合”,其中名稱是品牌的首位元素,品牌名稱的好壞體現了品牌的建設決策是否成功(Kelley K L,2004)。品牌名稱是消費者認識一個品牌最先了解到的部分,消費者可以從品牌名稱中得到很多與產品相關的信息,比如產品的類型以及屬性等。要想塑造一個成功的品牌,首先要有一個能夠迅速傳遞給消費者有關產品的信息和其蘊含的產品寓意的品牌名稱。品牌名稱中蘊含的多種元素都可以影響消費者對商品的感知,例如品牌名稱的讀音、含義、字體以及顏色等因素(張全成等,2016)。目前,有很多西方的學者都對品牌命名的興趣頗深,而且有關品牌名稱的研究在消費者心理學領域也是炙手可熱。基于西方學者對品牌名稱的研究,國內部分學者也開始重視對品牌命名的研究。縱觀國內外研究,東西方學者對品牌名稱的研究主要聚焦在品牌名稱的語言學結構差異、品牌名稱的消費者認知差異和品牌名稱的消費者文化差異的研究(孫瑾,張紅霞,2012)。而在以上的研究領域中,研究人員更多是聚焦在了品牌名稱對消費者產生影響的內在機制。
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第三章 研究模型與研究假設....................................15
第一節 研究模型.................................15
第二節 研究假設.................................16
第四章 實驗設計與數據收集..........................20
第一節 預實驗....................................20
一、實驗目的..................................20
二、實驗材料..............................20
第五章 實證分析..........................29
第一節 實驗一數據分析..............................29
一、描述性統計分析..............................29
二、品牌名稱激活嬰兒圖式程度的差異.......................30
第五章 實證分析
第一節 實驗一數據分析
一、描述性統計分析
(一)樣本描述性統計分析
實驗一中,整理和分析問卷數據之后發現,填寫問卷的男生有41人,占比47.7%,女生有45人,占比52.3%,男女分配相對平均。在年齡方面,本研究將年齡段劃分為25歲以下、26-30歲、31-35歲、35歲以上四個年齡段,其中被25歲以下的被試有29個,26-30歲的被試29個,占總被試人數的67.4%,符合當前年輕消費群體的特征。在學歷方面,本文將其劃分為四個階段,分別是高中及以下、大學專科、大學本科和碩士及以上,其中有33名被試處于大學專科學歷,35名被試處于大學本科學歷,而高中及以下和碩士及以上的被試僅有8人和10人,這也符合當前社會上學歷層次的分配情況,具體數據參考表。

市場營銷論文參考
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第六章 總結與展望
第一節 研究結論與討論
在迄今為止的研究中,在品牌領域已經有很多專家進行了深層次的研究并且有非常多的成熟的研究成果。然而,大多數研究只關注品牌價值、品牌形象和品牌傳播對消費者認知和態度的影響。因此,本文從消費者感知的角度出發,對疊音與非疊音的品牌名稱進行了比較研究,探究品牌名稱對消費者感知的影響。經過本研究進行的分析論證,可以得出以下結論:
首先,本文在前人研究的基礎上,擴展了研究疊音品牌的不同形式,前人僅研究了ABB式和ABA式的疊音品牌名稱激活嬰兒圖式的程度,但是疊音有很多類型,本文更全面的考慮疊音的類型,探究了其他疊音形式是否也能激活消費者的嬰兒圖式,并對比不同疊音形式激活嬰兒圖式的程度有何差異。經過分析論證表明,六種形式的疊音(分別為AA式、AAB式、ABB式、ABA式、AABB式、ABAB式)激活消費者嬰兒圖式的程度沒有顯著差異,說明任何一種類型的疊音都能夠激活消費者的嬰兒圖式。然后六種形式的疊音與非疊音激活消費者的嬰兒圖式的程度有顯著差異。
其次,前人證實了三音節疊詞ABB和ABA式品牌名稱均能影響消費者的感知,本文基于此,探索四音節疊音是否也能影響消費者的感知,經過分析論證得出結論,四音節疊音品牌名稱同樣可以影響消費者的感知,具體影響情況如下:相對于非疊音品牌名稱,疊音品牌名稱讓消費者感知到更加溫暖;而相對于疊音品牌名稱,非疊音品牌名稱讓消費者感知到更強的能力。
然后,探究了嬰兒圖式在疊音品牌名稱對消費者感知之間的作用,結果表明,嬰兒圖式在不同類型品牌名稱對消費者不同感知的影響中起中介作用。具體而言,疊音品牌名稱會讓消費者感覺就這個品牌更像一個嬰兒,會通過疊音的語音特征來影響消費者對品牌的認知,會讓消費者產生溫暖的感覺,但是也會產生該品牌能力較低的感知。
參考文獻(略)


