本文是一篇會(huì)計(jì)學(xué)論文，本文基于平衡計(jì)分卡理論對(duì)R發(fā)制品公司的績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了全面地探究，系統(tǒng)剖析了該案例在實(shí)際過程中績效評(píng)價(jià)的基本情況，厘清了績效評(píng)價(jià)應(yīng)用平衡計(jì)分卡理論的必要性與可行性，并從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解構(gòu)建了戰(zhàn)略地圖。
1緒論
1.1研究背景與意義
1.1.1研究背景
發(fā)制品是將人發(fā)、化學(xué)纖維或者是兩者混合作為主要原材料，采用相關(guān)工藝加工而成以提高用戶顏值的產(chǎn)品。發(fā)制品有著多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠滿足各類人群的購買需求。發(fā)制品可用作生活剛需品，同時(shí)也能作為藝術(shù)活動(dòng)的道具。其消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較廣，消費(fèi)目標(biāo)群體較多，擁有較為廣闊的市場(chǎng)空間。根據(jù)國內(nèi)海關(guān)等部門所公開的數(shù)據(jù)，國內(nèi)發(fā)制品出口總額始終維持在35億美元左右。從生產(chǎn)端來看，企業(yè)多數(shù)集中于豫、魯、湘、皖、粵等省份①。盡管行業(yè)覆蓋消費(fèi)群體廣泛、行業(yè)市場(chǎng)空間大，但是在國內(nèi)隨著新進(jìn)入者增多、電子商務(wù)的快速地發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭愈發(fā)激烈、存在著定價(jià)亂、產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格競(jìng)爭無序、企業(yè)履約成本提高等情況。加之，國內(nèi)發(fā)制品行業(yè)主要以出口為主，在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩、逆全球化、通貨膨脹等背景下，國內(nèi)發(fā)制品行業(yè)面臨市場(chǎng)需求少、企業(yè)庫存提高的困境，相對(duì)應(yīng)的企業(yè)利潤也受到影響。
R發(fā)制品公司位于河南省，是一家以發(fā)制品生產(chǎn)、銷售、出口貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，該公司的核心產(chǎn)品包括工藝發(fā)條、化纖發(fā)條、人發(fā)假發(fā)、化纖假發(fā)、教習(xí)頭以及復(fù)合纖維材料（也稱為纖維發(fā)絲），總共有六大類產(chǎn)品，擁有眾多自主品牌②。在經(jīng)營上按照不同的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇差異化經(jīng)營模式，如在國際市場(chǎng)上采用批發(fā)零售模式、Original Design Manufacture（ODM）/Original Equipment Manufacturer（OEM）業(yè)務(wù)模式；在國內(nèi)市場(chǎng)則通過自建終端渠道，并積極利用線上電商平臺(tái)展開營銷。公司產(chǎn)品種類多、經(jīng)營區(qū)域覆蓋全球、業(yè)務(wù)規(guī)模領(lǐng)先，并且在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈條、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)能布局、品牌建設(shè)等方面占據(jù)著極大優(yōu)勢(shì)。盡管如此，R發(fā)制品公司同樣受制于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的影響。以2022年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，公司營收同比下降19.65%，管理費(fèi)用同比上升4.72%、研發(fā)費(fèi)用同比下降18.99%。

會(huì)計(jì)學(xué)論文怎么寫

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1.2研究現(xiàn)狀
在實(shí)踐領(lǐng)域中，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇，原有的績效評(píng)價(jià)無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，這一問題也推動(dòng)著學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系的研究。通過使用Web Of Science（簡稱WOS）和Google學(xué)術(shù)等工具對(duì)與企業(yè)績效有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行整理，總結(jié)出目前國內(nèi)外研究的主要焦點(diǎn)集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域。
1.2.1研究概況
1.2.1.1企業(yè)績效評(píng)價(jià)發(fā)展歷程的研究
李宏健（1998）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展離不開明確的標(biāo)桿，要依據(jù)這一標(biāo)桿評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部獲得的成果，并激勵(lì)企業(yè)反思自身不足，這樣企業(yè)才能取得良好的學(xué)習(xí)效果。葉盛（2000）認(rèn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)不應(yīng)該成為企業(yè)績效評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是要將商標(biāo)、人際等無形資產(chǎn)引入到企業(yè)績效評(píng)價(jià)中，凸顯非財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響作用。陳鳳英，馬成文（2003）指出企業(yè)在績效考核中既要注重企業(yè)財(cái)務(wù)績效，更要針對(duì)員工技能、忠誠度、市場(chǎng)反饋等進(jìn)行一定的績效考核。
相較于國內(nèi)，國外在績效評(píng)價(jià)的實(shí)踐和研究方面走在時(shí)代前列，時(shí)至今日，已經(jīng)取得了長期的進(jìn)展，確立了一個(gè)相對(duì)完整的理論框架。Medori，Steeple（2000）指出，績效管理系統(tǒng)與計(jì)算科學(xué)性之間呈現(xiàn)相對(duì)明顯的相關(guān)性，這使得企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)后需要使用差異化戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的職員和部門進(jìn)行監(jiān)督，從而保障企業(yè)考核的真實(shí)性與有效性。同時(shí)，將考核結(jié)果向上級(jí)逐層反饋，而后對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，不斷精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略管理，保障企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性。Evans（2005）認(rèn)為，企業(yè)績效評(píng)價(jià)受到企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)的深刻影響，并且組織因素、戰(zhàn)略目標(biāo)都需要與企業(yè)績效評(píng)價(jià)緊密結(jié)合。King等人（2005）圍繞效率、效益、影響等方面對(duì)企業(yè)績效管理展開了系統(tǒng)評(píng)價(jià)，并提倡逐步擴(kuò)大企業(yè)績效考核范圍，借助績效評(píng)價(jià)改善政府績效管理模型。
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2概念界定與理論基礎(chǔ)
2.1相關(guān)概念界定
2.1.1企業(yè)績效
績效通常存在著兩種不同的界定觀點(diǎn)，一種將績效視為業(yè)績成效，即個(gè)體從事具體活動(dòng)中所獲取的成績；一種將績效理解為業(yè)績與效率的總和，選擇以企業(yè)為對(duì)象，分析企業(yè)績效。通常部門、員工績效主要指的是企業(yè)部門、員工在特定期間內(nèi)工作行為、工作成果的綜合。而企業(yè)組織績效則是從企業(yè)組織整體發(fā)展情況而言的，是從企業(yè)運(yùn)行發(fā)展視角提出的概念，旨在評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)出效果，是企業(yè)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)。本文指涉的企業(yè)績效側(cè)重指的是企業(yè)組織績效，從過程與結(jié)果兩個(gè)維度進(jìn)行界定，指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的系列活動(dòng)安排及取得的成果的總稱，部門與員工績效最終反映為企業(yè)組織績效。
2.1.2績效評(píng)價(jià)
績效評(píng)價(jià)指的是綜合采用定性與定量的方法對(duì)個(gè)體或組織從事具體活動(dòng)、開展相關(guān)工作行為的實(shí)際成效進(jìn)行的考核。本文主要討論的績效評(píng)價(jià)是對(duì)公司經(jīng)營成果的全面評(píng)價(jià)。即立足于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，圍繞績效評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)部門、員工工作情況、企業(yè)經(jīng)營效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)績效評(píng)價(jià)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)制定、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)經(jīng)營行為調(diào)整等方面的重要依據(jù)，在及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞、優(yōu)化企業(yè)管理、提升運(yùn)行效率等方面具有重要價(jià)值。一般而言，企業(yè)的績效評(píng)價(jià)涵蓋了評(píng)價(jià)的主體、研究課題、目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及報(bào)告這幾個(gè)核心部分。學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)歧義主要出現(xiàn)在評(píng)價(jià)指標(biāo)的認(rèn)定上，傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要側(cè)重于利潤率、收入、復(fù)合增長率等財(cái)務(wù)性指標(biāo)，而伴隨企業(yè)發(fā)展環(huán)境變化，非財(cái)務(wù)目標(biāo)也成為衡量企業(yè)績效的重要參考。在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，有多種方法可供選擇，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)法、杜邦分析法、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）以及平衡計(jì)分卡（BSC）等。本研究主要利用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。
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2.2績效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)
2.2.1戰(zhàn)略管理理論
1965年，美國的安索夫首次在《企業(yè)戰(zhàn)略》中提出“企業(yè)戰(zhàn)略”，并正式將其用于分析企業(yè)的經(jīng)營和管理活動(dòng)。隨后，被公認(rèn)為環(huán)境—戰(zhàn)略—組織理論的第一位企業(yè)戰(zhàn)略專家——錢德勒在其著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》中，首開企業(yè)戰(zhàn)略問題研究的先河，他在這本著作中，分析了環(huán)境、戰(zhàn)略、組織之間的相互關(guān)系，闡述了“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)，并認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境，滿足市場(chǎng)，而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略。自此之后，學(xué)術(shù)界相繼開展了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的研究。盡管劃分維度不同，但是戰(zhàn)略管理理論都是側(cè)重于從戰(zhàn)略管理、長遠(yuǎn)發(fā)展的視角來分析企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。就具體的戰(zhàn)略管理理論觀點(diǎn)來看，基于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)造的問題，以安德魯斯、波特等為首的設(shè)計(jì)學(xué)派提出企業(yè)戰(zhàn)略制定需要充分地分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅；以霍普蘭德為代表的戰(zhàn)略聯(lián)盟思想則主張企業(yè)間應(yīng)圍繞共同的戰(zhàn)略目標(biāo)展開長期性合作，將競(jìng)爭與合作融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化資源配置。到了20世紀(jì)90年代，企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重要變化，為適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，戰(zhàn)略理念得到了進(jìn)一步的完善，形成了包括鉆石模型、資源論、平衡計(jì)分卡、博弈論、超強(qiáng)競(jìng)爭理論、有機(jī)戰(zhàn)略觀等多種戰(zhàn)略理論。
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3 R發(fā)制品制造公司績效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀及問題分析.............................14
3.1 R發(fā)制品制造公司概況.............................14
3.1.1 R發(fā)制品制造公司簡介................................14
3.1.2 R發(fā)制品制造公司的行業(yè)現(xiàn)狀..............................15
4基于平衡計(jì)分卡的R發(fā)制品制造公司績效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建......................21
4.1 R發(fā)制品制造公司績效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)思路.....................21
4.2 R發(fā)制品制造公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解...........................22
5基于平衡計(jì)分卡的R發(fā)制品公司績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)用及保障研究.........................39
5.1評(píng)價(jià)體系應(yīng)用分析.....................................39
5.1.1財(cái)務(wù)層面評(píng)估結(jié)果與分析.............................41
5.1.2客戶層面評(píng)估結(jié)果與分析.....................41
5基于平衡計(jì)分卡的R發(fā)制品公司績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)用及保障研究
5.1評(píng)價(jià)體系應(yīng)用分析
R發(fā)制品公司績效評(píng)價(jià)體系中相關(guān)指標(biāo)包括了定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)等相關(guān)指標(biāo)，指標(biāo)因子相對(duì)較多，指標(biāo)權(quán)重不一。為了解該公司績效評(píng)價(jià)的結(jié)果，研究擬采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)績效評(píng)價(jià)體系展開分析。該方法由L.A.Zadeh于1965年提出，用于解決多因素評(píng)價(jià)中模糊性、準(zhǔn)確量化難度大的指標(biāo)因子的評(píng)價(jià)問題，通過將定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，有效地對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行綜合性判斷，區(qū)分評(píng)估對(duì)象的優(yōu)劣等級(jí)。該方法在使用中首先假設(shè)有n個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，S=（s1,s2,…,sn）用來描述評(píng)價(jià)指標(biāo)，而每一個(gè)指標(biāo)或等級(jí)下都有m評(píng)價(jià)集，評(píng)價(jià)因素值域可以表示為R=（r1，r2，…，rm）。整理評(píng)價(jià)等級(jí)值域S和評(píng)價(jià)因素值域R，建立模糊評(píng)價(jià)矩陣U。最終，用模糊評(píng)價(jià)矩陣和每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重相乘，計(jì)算結(jié)果即是評(píng)價(jià)等級(jí)。為對(duì)公司績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)了包括管理人員、大學(xué)老師、專家等在內(nèi)的20位人員對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)估（打分表見附錄三），并將每一個(gè)評(píng)價(jià)劃分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（≥90分）、良好（75≤89分）、合格（60≤74分）與不合格（＜60分），對(duì)以上各項(xiàng)指數(shù)進(jìn)行單獨(dú)的評(píng)定，并將其與對(duì)應(yīng)的指數(shù)的加權(quán)相乘，從而得出各個(gè)維度的評(píng)分。

會(huì)計(jì)學(xué)論文參考

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6結(jié)論
本文基于平衡計(jì)分卡理論對(duì)R發(fā)制品公司的績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了全面地探究，系統(tǒng)剖析了該案例在實(shí)際過程中績效評(píng)價(jià)的基本情況，厘清了績效評(píng)價(jià)應(yīng)用平衡計(jì)分卡理論的必要性與可行性，并從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解構(gòu)建了戰(zhàn)略地圖。同時(shí)運(yùn)用德爾菲法、層次分析法等方法詳細(xì)構(gòu)建了企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系，并利用模糊綜合數(shù)學(xué)發(fā)對(duì)該評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了應(yīng)用。按照上述研究過程，研究得出如下結(jié)論：
1.目前R發(fā)制品公司目前近五年的盈利能力、營運(yùn)能力、成長能力有下滑跡象。
2.R發(fā)制品公司績效評(píng)價(jià)目前存在著績效評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善，權(quán)重不合理；績效評(píng)價(jià)體系未能與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相融合；績效評(píng)價(jià)未能進(jìn)行有效地溝通與反饋等問題。
3.圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，依據(jù)平衡計(jì)分卡理論可以將財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)劃分為凈資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)增長率、市場(chǎng)占有率等因子；可以將客戶層面的指標(biāo)劃分為大客戶銷售占比、用戶滿意度、宣傳費(fèi)用占比、新客戶獲得率等因子；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面可以劃分為研發(fā)費(fèi)用投入率、員工生產(chǎn)率、供應(yīng)商保證率、產(chǎn)品合格率、成本費(fèi)用率等指標(biāo)；學(xué)習(xí)與成長層面可以劃分為高學(xué)歷員工占比、培訓(xùn)合格率、員工流失率、員工滿意度等指標(biāo)。
4.R發(fā)制品公司績效評(píng)價(jià)中財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等各維度的評(píng)估及整體績效評(píng)價(jià)結(jié)果都為“良好”，企業(yè)各項(xiàng)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
參考文獻(xiàn)（略）