第1章 緒論

 

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

系統集成是新興的服務業之一，也是近二十多年以來信息服務業中發展最為迅猛的行業之一。系統集成的本質是最優化、最合理的綜合統籌設計，一個規模較大、綜合性較強的計算機網絡系統一般包括計算機硬件、軟件、操作系統、數據庫、網絡通訊等多種技術與系統的集成，同時包括不同廠商不同產品的選型、不同類型設備的搭配與集成。系統集成實現的目標是：提供最佳的整體性能，所有零部件整合到一起，不僅要可以正常工作，而且整個系統是低成本、高效率的，具有均衡的性能、可擴展性和系統可維護性。

在各行各業 IT 設備包括各種軟硬件設備被廣泛使用，在這種情況下，系統集成行業的快速發展是必然的結果。近些年，它已經成為全球發展最快的 IT 服務產業之一。而在中國，根據千家品牌傳媒 2010 年針對系統集成行業的市場調查分析報告指出，2009 年中國系統集成行業市場規模為 3542.9 億，并且其年增長率高達百分之二十左右；根據當前規模與增長速度，預計 2019 年突破 2 萬億。

?系統集成技術已經廣泛滲透到電信、電子、通訊、數碼、數控機床、CAD工程、辦公軟件集成、工業制造、電子政務、金融保險等社會經濟生活的主要領域。隨著 3G技術、無線網絡技術、三網融合、云計算、物聯網等技術的產業化和全面推廣，我國的系統集成行業又迎來了新的高速發展機遇。同時，系統集成行業也朝著服務產品化、軟件服務化、綠色智慧城市、系統集成商的整合并購等趨勢發展。

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1.2 研究思路與方法

1.2.1 研究思路

本論文將具體討論BR公司一個信息系統集成項目的項目進度管理情況，對BR公司在進度控制過程中所出現的問題進行具體分析，基于項目管理理論與進度控制理論，建立相關的項目進度管理計劃及圖表，同時針對案例中對項目進度產生影響的其他因素采取措施，從而改進項目管理過程中所出現的問題，提高對于信息系統集成項目進度控制的力度，提高項目進度管理的效率。

本論文以項目時間管理為核心，項目溝通管理及變更控制管理為配套的相關知識理論和最佳實踐為基礎，以BR公司某信息系統建設項目為例，將項目進度計劃、控制與管理的原理的過程和方法在分析問題、解決問題的過程加以應用，分析了BR公司項目過程中進度管理存在的問題及各方面的原因，為項目進度管理提出了一個比較系統的進度管理解決方案。本論文共分為六大部分。

第 1 章緒論，主要敘述課題研究的背景、意義和研究思路。

第 2 章介紹項目管理的相關發展情況與項目進度管理的的基本方法。

第 3章從介紹公司概況入手，重點介紹了BR公司傳統上的進度管理方法、效果及存在的問題。

第 4章在計劃與控制的相關理論和實踐的基礎上，分析了 BR信息系統集成項目實施過程中造成項目延期的可能原因，識別出了關鍵因素并做了歸納。

第 5 章提出了項目進度管理的解決方案，詳細敘述了具體的多種改進措施，并對項目進度管理改進措施的實施效果進行了評價。

第 6 章說明了案例項目進度管理過程的啟示，闡述了幾點案例過程的啟示內容，為最后結論做了鋪墊。

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第2章 項目進度管理相關理論

 

2.1 項目管理

2.1.1 項目管理的定義

談項目管理首先需明確項目的含義。美國項目管理協會（ProjectManagement Institute，簡稱 PMI）是項目經理人的專業。在 2008 年最新出版的《PMBOK 指南》（Project Management Body of Knowledge，簡稱 PMBOK）中，PMI 把項目定義為“為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作”。而項目管理是為了一個相對短期的目標，將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，去計劃、組織、指導和控制公司的資源，以滿足項目的要求。

項目管理知識體系（PMBOK）是由美國項目管理學院（PMI）所提出和制定的，它為項目管理提供了系統的方法。PMI 是當前項目管理實踐標準開發的全球領導者。而在美國，PMBOK 經過美國國家標準委員會的批準，已經成為美國項目管理的國家標準之一，并且 PMBOK 也是當今項目管理知識與實踐領域的事實上的世界標準。

?項目管理是通過合理運用與整合 42 個項目管理過程來實現的。可以根據其邏輯關系，把這 42 個過程歸類成 5 大過程組。

項目管理過程組如下圖所示：

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2.2 項目時間管理

2.2.1 項目時間管理含義?

?項目時間管理的一個非常關鍵、有效的方法，就是根據項目進度計劃實施相關時間管理的方法。項目進度計劃，是指為了實現特定的項目目標，科學的籌劃并確定未來項目的行動實施方案。項目進度計劃是保障項目按照特定的進度得以實施的重要手段，項目時間管理最關鍵的工作就是通過根據合理有效的項目進度計劃，對項目的進度進行相應的管理工作，使得整個項目始終處于可控狀態。缺少有效的項目進度計劃，項目的實施風險和失敗幾率將會大到難以接受的程度。相對的，如果項目進度管理的可操作性強，并且項目全面實施、執行已制定好的?項目進度計劃，并根據項目的實際進度情況不斷進行調整，將可以令項目按照一個有序、可控的軌道上前行。具體而言，這個調整是指根據進度計劃與實際的項目實施情況，來不斷調整各種資源的分配，并且進行控制，從而使得項目在成本預算內按照原定的進度計劃完成。?

識別和定義完成項目的各種可交付物所必須進行的各項具體活動。項目工作將被分解成更小、更易于管理的任務或活動，這些活動需可以保障交付的產品可以實現。在項目實施中，一個明確的活動清單將包括實施項目的所有活動，每個團隊成員都將知道需要處理的工作有多少。

活動清單應采用文檔化的方式予以保存，這樣將便于為項目其他過程所使用和管理。隨著對項目活動逐步深入和細化的劃分，活動清單可能會需要修改，相應的，這很可能同時對項目的其他部分產生影響。

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第 3 章 BR 公司介紹及案例項目進度管理現狀........................27

3.1 BR公司介紹.......................27

3.1.1BR公司發展歷史沿革 ............................27?

第 4 章 案例項目進度管理分析........................41

4.1 數據中心建設項目進度管理的影響因素分析 ........................41

4.1.1 影響因素分析.......................41

第 5 章 案例項目進度管理解決方案.........................51

5.1 解決方案設計 ............................51

5.1.1 解決方案設計目標................51

 

第6章 案例項目進度管理過程的啟示

 

6.1 項目進度管理問題解決需要系統的解決方案

項目進度管理問題往往由多方面的因素引起的。尤其信息系統集成項目，其具有多種學科交互合作、項目管理實施獨特性、三位一體的集成特性、項目不確定因素較多、項目技術要求高等共同特點。這種項目的進度管理問題，往往不是項目時間管理單方面的措施可以應對的。在本案例項目中，項目進度管理難題也是由多方面的因素引起，既包括時間管理的問題，也包括溝通管理不順暢、變更控制管理不到位。在此情況下，就需要提出針對性的應對措施，形成完整的、系統性的解決方案。案例項目的解決方案，主要是在項目時間管理、項目溝通管理、項目變更控制管理等方面采取了相應的措施。這些措施針對性強，案例過程也證明其實施是有效的。系統性解決方案的提出，對于中小型系統集成企業解決項目進度問題有一定的借鑒意義。

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結論

作者在查閱了相關文獻基礎上，對BR公司某信息系統集成項目案例進行了研究。該案例中，項目管理人員分析了該項目進度管理問題出現背后的多種因素，識別了關鍵因素，運用項目時間管理、項目變更控制管理與項目溝通管理等項目管理技術，制定了系統化的進度管理解決方案，并精心組織解決方案的實施過程，加以實際應用。最終扭轉了項目前期進度落后的不利局面，使該項目在原定的要求工期內完工。?

通過本文的研究，可以得到如下結論：

1、項目進度管理問題往往由多方面的因素引起的，需針對問題的影響因素提出一個完整的、系統的解決方案。這樣才有可能把項目進度問題徹底解決，使項目進度回到正常的軌道上，按時完成項目實施、按期進行項目交付。否則，容易陷入頭痛醫頭、治標不治本的怪圈。

2、項目進度管理的基礎和核心是項目時間管理。通過項目時間管理，制定出合理可行的項目進度計劃，形成項目進度管理的基準，才有可能對項目進度進行跟蹤和管控。雖然項目進度的影響因素可能是多方面的，仍要緊緊圍繞項目時間管理這個核心來開展進度管理工作。

3、系統集成項目進度管理需要建立良好的溝通環境。由于信息系統集成項目具有不同于一般項目的多學科交叉、不確定因素較多、技術要求高等特點，需要與其他包括軟硬件供應商、其他實施單位、客戶等項目干系人通力合作才能很好應對系統集成項目以上特點的挑戰。建立良好的溝通，使項目干系人在項目中得以充分的溝通與理解，才可能建立良好的合作氛圍，實現緊密的協作配合。?

參考文獻（略）