本文是一篇創業管理論文，本文首先從宏觀層面入手，通過 PEST分析方式深入剖析了企業創業發展的外部條件，而后依托波特五力模型系統探索了企業發展的行業環境，接下來從影響企業發展的關鍵內部因素和外部因素入手對公司進行進一步的分析，最后通過 SWOT 分析法深入歸納了公司發展過程中所面臨的內部環境中的優勢與劣勢及外部環境下的機遇與挑戰，進而獲得多樣化的創業期成長戰略組合。
第 1 章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
（1）乘科技服務輕資產知識創業東風
2014 年，李克強總理在夏季的達沃斯論壇上首次提出“大眾創業、萬眾創新”的理念；2019 年，李克強總理作出重要批示：“積極推進技能型、知識型、創新型人才大軍的建設。”2020 年，李克強總理在山東省煙臺市高新區藍色智谷考察時，重點提到目前很多雙創企業將知識作為創業資本，是輕資產、重智力，屬于新業態。2020 年，大學畢業生人數再創歷史新高，尤其是大學生，國家應給予他們更多的政策支持，幫助他們創新創業。輕資產是智力資本、人力資源、管理品牌等綜合戰略統稱，傾向于無形資產，是創業的核心競爭力所在。
科技服務業在現代服務業中占據重要地位，其特征集中表現為強科技性、強輻射帶動性、強人才密集性、高產業附加值等。近幾年，國內科技服務業踏上飛速奔跑的列車，不僅服務模式的創新力持續增強，服務內容的豐富性也隨之提升，逐步涌現更為多元的新型科技服務業態與服務組織，進而將更為優質的科技服務提供給消費者。科技服務業健康有序的發展，不僅有利于加快科技創新、科技成果向實際利益的轉換，同時能持續深化科技與經濟的融合，同時在產業結構優化及孵化新經濟增長點方面也發揮不容取代的作用，同時在推動經濟由高速發展向高質量發展、以科技創新驅動產業升級方面也占據重要地位。現階段，產業結構優化、區域自主創新力增強、創新驅動發展及發展方式轉變已逐步引起了各級政府的廣泛關注并提上發展日程，且從各方面給予大力扶持。
目前，與創業管理相關的研究成果依然并不多見，尤其是當前我國依然完全沿襲傳統意義上的管理模式。然而較傳統管理而言，創業管理存在本質區別，其是以新創企業為研究對象，至于傳統管理則主要面向大規模企業進行探究。當前傳統管理研究在研究領域內極為常見，盡管創業管理的發展歷程相對較長，早在 18 世紀就開始萌芽，但直至今天其依然未引起學界的廣泛關注。自 21 世紀開始，我國逐步進入知識經濟社會，新創企業逐步成為拉動經濟增長的中堅力量，使得學界對創業管理的關注度隨之增強。
1.2 國內外研究綜述
1.2.1 創業管理研究綜述
18 世紀 50 年代，國內外有關創業現象的研究逐步拉開帷幕，雖起步較早但其在很長一段時間內并未引起學界與實務界的關注。直至上世紀 80 年代，伴隨創業經濟概念的發生這一局面才被終結，全球學者紛紛啟動對創業管理的探索，到 90 年代進一步演變為“再造與變革”；自本世紀開始，學界與實務界逐步將研究重心轉移到創業與創業精神層面。
美國創新研究領域內的帶頭人——熊彼特（2012）率先對企業家創新的重要意義及其職能進行系統而全面的剖析，并基于研究指出企業家對于經濟發展的意義是不容小覷的，且從產品與服務更新、生產方式革新、市場拓展、供應渠道拓寬及組織形式革新等方面就創新的概念加以界定。美國經濟學領域內代表人物羅斯托（1962）繼熊彼特后對企業創新與創業作用進行了更為深入的探索，“經濟成長階段論”認為人類社會發展是由一個個相互遞進的成長階段共同構成的，各個階段均有與其唯一對應的、發揮主導作用的部門，也就是“主導部門”。而主導部門的建成與發展恰恰是由集創新精神與冒險精神于一體的企業家來實現的。
較傳統管理而言，創業管理存在一定區別，其是以企業管理者為對象對其創業行為進行探索，旨在探討企業管理者是如何強化企業的創新意識與創新能力，以逐步深化企業戰略管理的發展，進而增強企業的核心競爭優勢。SteAenson 等（1991）認為對比戰略管理而言，創業學存在一定共通之處，在創業管理的支撐下獲得了立足創業維度而對一般管理及戰略管理進行探索的研究框架，戰略管理始終圍繞創業的中心。而影響創業管理的關鍵則在于機會導向與動態性等（胡望斌等，2009）。在王國紅等（2010）看來，創新是創業管理的核心要義，創新是采用一種全新的方式對已有要素與技術進行重組，而創業則強調的是風險的合理規避與管理，創業管理以團隊內每一層次員工的創業為核心。
第 2 章 核心概念與理論基礎
2.1 核心概念
2.1.1 創業期
“企業生命周期”理論認為應將創業時間不足 3 年的新創企業定義為創業階段①。戴爾公司聯合 IDC 發布的《2020 年中國小企業數字初始化指數》中統計顯示，中國小企業的平均生存期僅為 2.5 年。因此對新創公司的關注點從“開得了業”逐步轉變為“存活得住”“發展得好”“再創得了業”。
YT 科技服務咨詢公司成立于 2019 年 7 月，由此可見，公司尚處于創業期，為了讓公司得以更好的生存發展，對公司創業期成長策略展開深入研究。創業期企業已經有了初步階段的產品（服務），制定有粗略的經營計劃，配備不完整的管理隊伍和核心團隊。處于創業階段的企業其發展特征較其他企業而言存在一定差異性，需結合實際給予針對性的重視。從根本上講，哪些新創企業能長久生存、哪些企業慘遭市場淘汰，這都是市場優勝劣汰的必然結果。
2.1.2 成長策略
想要清晰界定成長策略，首先要明確什么是戰略，什么是策略，分清戰略和策略的聯系、區別。
戰略的概念學術界還沒有形成統一、明確的含義，具有代表性的觀點有：第一，戰略包括組織目的和目標，以及實現目標和目標的途徑、手段；第二，戰略是實現組織目的和目標的手段、方法，而目的和目標本身是組織戰略的前提。本文認為戰略是企業未來生存發展的長期目標和實現目標的途徑、手段的總和。
策略也稱為謀略、計謀，是指實現目的和目標的方案集合，是依據形勢發展制定的行動方針和方法，即基于未來決策考慮在內做出的當前決策計劃。
戰略不同于策略，二者既有密切聯系，也有明顯區別。一般來說，戰略和策略主要是全局和局部、目的和手段的關系。戰略是對組織最終目標和達到目標的途徑、手段的總體謀劃，是關于組織長遠性、全局性、根本性重大決策。策略是為了實現戰略目標所采取的具體行動，是為實現戰略任務采取的手段，具有暫時性、局部性等特征。一般來講，先有戰略，后有策略，戰略高于策略，并駕馭和指導策略實施，而策略必須支持和服從戰略的要求。
2.2 理論基礎
2.2.1 創業過程模型
20 世紀 70 年代中期，Timmons 全面闡述了創業的全過程，創業的全過程是資源、創業機會及創業團隊三個主導因素相互影響、共同發生作用的過程。整個創業過程始終圍繞創業機會的中心，創業機會為推動創業發展的重要力量；創業過程離不開資源的支持，資源為機會的開發與利用提供保障；創業團隊在整個創業過程中占據主導地位，其作為橋梁將資源與創業機會密切聯系在一起。因創業過程是集不確定性與風險性于一體的動態過程，三要素完全匹配的難度相對較大，這就要求企業必須妥善處理好三者之間的關系，這一過程中創業團隊承擔著決策重任。與此同時，企業初創期的重中之重在于創業機會的開發與運用，這一階段內創業團隊的首要任務便是通過資源的統籌優化強化機會把握能力；在企業可持續發展過程中，創業團隊的關注力逐步由內部資源整合向外部環境轉移，為使新創企業更好的應對市場的不確定性與風險性，企業應通過資源統籌優化持續提升資源利用率。 第 3 章 YT 科技服務咨詢公司創業現狀及存在的問題.........................14
3.1 YT 科技服務咨詢公司簡介.........................................14
3.2 基于創業過程模型的 YT 科技服務咨詢公司現狀分析........................14
第 4 章 YT 科技服務咨詢公司企業成長環境及核心競爭力分析................................27
4.1 公司外部環境分析..........................27
4.1.1 宏觀環境 PEST 分析......................................27
?4.1.2 行業環境波特五力模型分析.............................30
第 5 章 YT 科技服務咨詢公司創業期成長戰略選擇和策略設計................................39
5.1 公司創業期成長 SWOT 分析................................39
5.1.1 機會與威脅分析........................................39
5.1.2 優勢與劣勢分析......................................39
第 6 章 YT 科技服務咨詢公司創業期成長保障措施
6.1 思維保障
YT 科技服務公司管理者的思維是決定企業能否實現可持續發展的關鍵因素。市場思維是企業創業發展的必要支撐，公司管理者唯有不斷強化極致思維與客戶思維才能持續強化公司的核心競爭力，進而使其在市場中立于不敗之地。
第一，客戶思維，將“客戶至上”的理念充分滲透到價值鏈的各個環節。YT 科技服務咨詢公司應積極營造“客戶至上”的企業文化，因為 YT 科技咨詢服務公司是一家專注于科技咨詢服務的公司，只有不斷優化客戶服務質量并取得客戶的信賴，才能實現真正意義上的生存與發展。因此公司服務項目應以客戶為基準，準確把握客戶需求，并隨需求變化而隨之轉變，即公司所提供的科技服務項目必須與客戶的實際需求相匹配。同時，在科技服務項目優化與革新過程中充分聽取客戶意見。YT科技服務咨詢公司服務對象是各類企業客戶，在優化項目服務中必須以客戶為上，離不開客戶的支持，應使客戶充分參與其中，悉聽客戶意見與建議。而且，公司全體項目經理、項目助理應始終秉承客戶體驗至上的原則，將良好的客戶體現全面滲透到公司提供科技服務的全過程中。
第二，極致思維，要求 YT 科技服務咨詢公司需為客戶提供最優化的服務，為客戶提供較其預期更為優質的服務，從而豐富客戶的服務體驗。常用方法主要有精準定位需求點、做到極致、重視項目經理。因此，在具體實施科技咨詢服務過程中，需要全體項目經理和項目助理嚴格按照制定的項目工作計劃表開展各項工作，及時對接客戶需求，指導客戶工作，并嚴格按照項目調度表做好項目調度管控。在客戶遇到難題時，項目經理和項目助理及時介入，幫助客戶解決問題，讓項目實現無縫鏈接服務。 第 7 章 結論與展望
隨著我國政府對企業科技創新的利好政策出臺，政府和企業均非常重視科技創新發展，科技服務行業應運而有著極好的發展勢頭。YT 科技服務咨詢公司作為一家科技服務創業公司有獨特的發展優勢，但也面臨激烈的市場競爭，為了在創業期有更好的成長發展，離不開科學的規劃。因此，本文通過對 YT 科技服務咨詢公司創業現狀進行研究，得出結論如下：
第一，結合公司創業機會、創業團隊和創業資源的分析，在肯定創業成績同時，通過對公司核心團隊和企業客戶進行訪談調查，運用文本分析法對訪談信息進行篩選編碼，分析得出公司在創業發展中面臨市場拓展不足、客戶滿意度較低、創業團隊競爭力有待提高、資源整合效應弱等問題。
第二，建立公司的企業成長環境分析框架，首先從宏觀層面入手，通過 PEST分析方式深入剖析了企業創業發展的外部條件，而后依托波特五力模型系統探索了企業發展的行業環境，接下來從影響企業發展的關鍵內部因素和外部因素入手對公司進行進一步的分析，最后通過 SWOT 分析法深入歸納了公司發展過程中所面臨的內部環境中的優勢與劣勢及外部環境下的機遇與挑戰，進而獲得多樣化的創業期成長戰略組合。結合公司所處藍海市場，運用 QSPM 矩陣選擇確定公司適合的差異化成長戰略。
第三，提出公司創業期成長導向應按照集中差異化的業務思路，精準對接市場機會，以科技服務定制化和個性化為目標，實時關注客戶痛點，深入研究企業科技需求，在合適的時間、合適的空間提供合適的服務，提升客戶滿意度，提高創業團隊競爭力和增強資源整合效應，探索開發科技孵化咨詢基地。
第四，提出公司創業期成長保障措施，公司應樹立客戶思維和極致思維，為客戶提供極致科技服務，完善建設公司各項制度，確保公司創業期成長有章可循，同時加強公司現代化治理能力，確保公司創業期順利實現發展。
參考文獻（略）