本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，筆者希望本次 H 教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究，能夠?qū)ζ髽I(yè)將來(lái)的發(fā)展之路指出一條方向，相信隨著在線教育市場(chǎng)的快速發(fā)展，H 教育公司的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)不斷發(fā)展與創(chuàng)新，能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟、脫穎而出。同時(shí)希望本文能夠?yàn)樵诰€教育行業(yè)的良性發(fā)展提供一點(diǎn)思考。

1   緒論

1.1   選題背景和意義
教育是國(guó)家的立國(guó)之本，教育事業(yè)的發(fā)展關(guān)乎民族的振興和國(guó)家的發(fā)展未來(lái)。當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷深刻的變革，從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人才需求變化、教育資源分配及國(guó)際發(fā)展環(huán)境等影響教育行業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期因素看，存在著四個(gè)方面的矛盾：經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與高素質(zhì)人才缺口的矛盾、AI 新興技術(shù)發(fā)展與高素質(zhì)勞動(dòng)力的矛盾、教育公平與教育發(fā)展的不充分/不平衡之間的矛盾、大國(guó)科技競(jìng)爭(zhēng)加劇與我國(guó)教育投入偏低的矛盾，如圖 1.1 所示。面對(duì)著這四類矛盾，加大教育投入、提高人口素質(zhì)、“把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置”將是我國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)教育市場(chǎng)在較長(zhǎng)的周期內(nèi)，一定會(huì)迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。 2013 年前后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓 PC 端為主的學(xué)習(xí)方式逐步讓位于手機(jī)移動(dòng)端。調(diào)研顯示，2020 年中國(guó)教育市場(chǎng)用戶中有 60.3%更傾向于使用手機(jī)端進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅有 24.8%的用戶傾向于 PC 端。而即將到來(lái)的 5G 時(shí)代，當(dāng)前的教育模式會(huì)從根本上改變。5G 時(shí)代的沉浸式科技將提供更有現(xiàn)場(chǎng)感的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；高寬帶、低延時(shí)的網(wǎng)絡(luò)支持進(jìn)一步打破時(shí)空限制，讓教育公平成為現(xiàn)實(shí)。

1.2   研究對(duì)象及意義
本文的研究對(duì)象是 H 教育公司。H 教育公司面向全國(guó)中小學(xué)生推出大語(yǔ)文在線學(xué)習(xí)平臺(tái)——“出口成章”。“出口成章”通過(guò)課文朗讀這一中小學(xué)生的“高頻剛需”學(xué)習(xí)場(chǎng)景出發(fā)，選擇了中小學(xué)語(yǔ)文課文和傳統(tǒng)文化經(jīng)典內(nèi)容的朗讀評(píng)測(cè)作為切入點(diǎn)，為中小學(xué)生提供免費(fèi)的朗讀評(píng)測(cè)服務(wù)，進(jìn)而連接家長(zhǎng)、孩子和老師，并通過(guò)人文知識(shí)服務(wù)和在線直播課堂進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn)。伴隨學(xué)習(xí)場(chǎng)景的延伸和中小學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的積累，逐步養(yǎng)孩子的語(yǔ)言表達(dá)、閱讀理解和寫作能力，提升中小學(xué)生的人文素養(yǎng)和底蘊(yùn)，塑造他們的人文精神。H 教育公司創(chuàng)立于 2017 年 9 月，主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品“出口成章”于 2018 年 3月正式上線，當(dāng)年即完成 30 萬(wàn)固定用戶、30 萬(wàn)元業(yè)務(wù)收入的經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)，公司自成立以來(lái)，連續(xù) 8 個(gè)季度，用戶復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 85%，年收入復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò) 12 倍，取得了跨越式發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，月度活躍用戶達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的學(xué)習(xí)工具 APP 僅有 10 個(gè)，“出口成章”依靠強(qiáng)大的用戶粘性排名第 6，用戶單月使用時(shí)長(zhǎng) 2809 萬(wàn)小時(shí)，大語(yǔ)文類垂直領(lǐng)域第 1 名，東北互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第 1 名。但是，在 H 教育公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在用戶很少關(guān)注付費(fèi)部分、付費(fèi)意愿小、融資困難等問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，H 教育公司做了多種嘗試，但卻收效有限。希望本文通過(guò)研究可以得出對(duì) H 教育公司有指導(dǎo)作用的結(jié)論，并形成公司用戶和收入的跨越式增長(zhǎng)。同時(shí)，希望研究 H 教育公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的困惑及相應(yīng)的解決方案，能為國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)的其他在線教育公司的發(fā)展提供一點(diǎn)有意義的參考。

2   外部環(huán)境分析

2.1   宏觀環(huán)境分析
2.1.1   政治因素分析
（1）  國(guó)家戰(zhàn)略推動(dòng)教育信息化進(jìn)程。在國(guó)務(wù)院下發(fā)的《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，其中突出強(qiáng)調(diào)了要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，全力推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的服務(wù)新業(yè)態(tài)。《教育信息十三五規(guī)劃》、《2017互聯(lián)網(wǎng)教育督導(dǎo)報(bào)告》等一系列密集的政策出臺(tái)，指明了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展方向，進(jìn)一步推動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大發(fā)展。
（2）  2018 年以來(lái)教育領(lǐng)域監(jiān)管政策頻出，課外培訓(xùn)領(lǐng)域監(jiān)管持續(xù)升級(jí)。對(duì)于課外培訓(xùn)領(lǐng)域的監(jiān)管，核心在于減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)以及提倡素質(zhì)教育。對(duì)于學(xué)科培訓(xùn)領(lǐng)域，嚴(yán)禁校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織中小學(xué)生等級(jí)考試及競(jìng)賽，嚴(yán)禁將培訓(xùn)結(jié)果與中小學(xué)招生入學(xué)掛鉤，嚴(yán)禁做出與升學(xué)、考試相關(guān)的保證性承諾。對(duì)于素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)域，鼓勵(lì)發(fā)展以培養(yǎng)中小學(xué)生興趣愛(ài)好、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)的培訓(xùn)，重點(diǎn)規(guī)范學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)決禁止應(yīng)試、超標(biāo)、超前培訓(xùn)及與招生入學(xué)掛鉤的行為。課外培訓(xùn)領(lǐng)域監(jiān)管力度持續(xù)升級(jí)，“新課改”的持續(xù)推進(jìn)，全國(guó)范圍部編版語(yǔ)文學(xué)科教材全面落地，新高考改革發(fā)布，高考中語(yǔ)文的比重大幅度提高，語(yǔ)文學(xué)科類產(chǎn)品慢慢向素質(zhì)化產(chǎn)品迭代，這些都說(shuō)明了大語(yǔ)文賽道正在迎來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。
（3）  新高考改革政策突出語(yǔ)文學(xué)科的基礎(chǔ)地位。2019 年 4 月 23 日，遼寧、河北、重慶、江蘇、湖北、湖南、福建、廣東等 8 省市同時(shí)發(fā)布高考綜合改革的實(shí)施方案。8省市均試行“3+1+2”的高考新模式，從 2018 年秋季入學(xué)的高一年級(jí)學(xué)生開(kāi)始實(shí)施[11]。新高考改革下，語(yǔ)文科目重要性及難度增加，更加突出語(yǔ)文學(xué)科的基礎(chǔ)地位。2014 年 9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》，全面啟動(dòng)新一輪考試招生制度改革。從新高考改革方案來(lái)看，英語(yǔ)學(xué)科可多次參加考試，最終取所得的最高分計(jì)入總成績(jī)；數(shù)學(xué)學(xué)科文理不分科，命題難度直線下降；而語(yǔ)文科目無(wú)論是廣度還是難度都大大提升，閱讀的字?jǐn)?shù)將從 7000 字增加到 1 萬(wàn)字，閱讀題的數(shù)量增加 5%-8%，閱讀的知識(shí)面將會(huì)更加廣泛，涉及歷史、哲學(xué)、科技等內(nèi)容。

2.2   行業(yè)環(huán)境分析
2.2.1   互聯(lián)網(wǎng)在線教育行業(yè)發(fā)展歷程概況
關(guān)于信息技術(shù)的研究，美國(guó)一直處于世界前列，同樣的互聯(lián)網(wǎng)在線教育也開(kāi)始迅猛發(fā)展。同時(shí)，為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育更好地發(fā)展，美國(guó)政府也積極修訂了相關(guān)的政策和法規(guī)[17]。2012 年被譽(yù)為“在線教育元年”，自此以后，三大在線教育平臺(tái)（Edx、Udacity、Coursera）在短短的時(shí)間內(nèi)就匯集了大量的優(yōu)質(zhì)的教育資源，開(kāi)始迅猛的發(fā)展。這些資源在互聯(lián)網(wǎng)上共享，這種打破教育邊界的模式開(kāi)始在全球流行[18]。與此同時(shí)，為了滿足學(xué)生的多種需求，一些高校開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)在線教育課程。根據(jù) OLC（在線教育聯(lián)盟）的調(diào)研報(bào)告顯示，注冊(cè)人數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)高達(dá)兩千萬(wàn)人，但注冊(cè)人數(shù)的增長(zhǎng)速度開(kāi)始逐漸變得緩慢[19]。雖然慕課為教育行業(yè)帶來(lái)了很多的便利，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題：比如課程質(zhì)量良莠不齊、老師的認(rèn)可程度不高、完課率不高、課程存在地域化的現(xiàn)象（所謂地域化指的是學(xué)生更喜歡選擇熟悉的本州的大學(xué)/教師的課程的現(xiàn)象）[20]。MOOC 一方面深受學(xué)生的喜愛(ài)，但另一方面，由于存在著非學(xué)歷性、非強(qiáng)制性、非認(rèn)證性，MOOC的發(fā)展被進(jìn)一步制約。
日本的互聯(lián)網(wǎng)在線教育是從 1984 年開(kāi)始發(fā)展的，從通信教育階段發(fā)展到開(kāi)放教育階段，在 2006 年，OCWC（Open Courseware Consortium，國(guó)際開(kāi)放課件聯(lián)盟）正式成立，JOCW（Japan Open Courseware，日本開(kāi)放課件聯(lián)盟）也于同年成立。2017 年 6 月，JOCW 已經(jīng)擁有了數(shù)百萬(wàn)次的訪問(wèn)量，JOCW 的公開(kāi)課數(shù)量也達(dá)到了 3,061 門[21]。2013年，跟隨 MOOC 的腳步，日本本土化的慕課系統(tǒng) JMOOC 成立，成為在日本規(guī)模和影響都非常大的慕課組織。截至 2017 年 6 月，在 JMOOC 上學(xué)習(xí)的人數(shù)已經(jīng)超過(guò) 60 萬(wàn)人，JMOOC 開(kāi)始了飛躍式的發(fā)展。與其他國(guó)家的非學(xué)歷性教育不同，日本的互聯(lián)網(wǎng)在線教育主要應(yīng)用在學(xué)歷教育上，并且與學(xué)分的結(jié)合非常緊密，甚至比部分學(xué)校的學(xué)歷教育相關(guān)的要求還要高。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的制作和審查過(guò)程之后，互聯(lián)網(wǎng)在線教育的課程才會(huì)開(kāi)放給學(xué)生使用，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上完成課程學(xué)習(xí)以后，還要在規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)參加筆試才能獲得相應(yīng)的學(xué)分。互聯(lián)網(wǎng)在線教育在日本發(fā)展良好，且已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，但也同樣存在著諸多問(wèn)題：進(jìn)入行業(yè)的資金不足、師資力量不足、學(xué)習(xí)效果也不盡如人意等，因此，日本互聯(lián)網(wǎng)在線教育今后發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該放在如何吸引資金、培養(yǎng)更多教師資源以及進(jìn)一步提升在線學(xué)習(xí)的效果上。

3   內(nèi)部環(huán)境分析................................................. 29
3.1   H 教育公司概況................................................ 29
3.2   H 教育公司資源分析........................................ 31
4   H 教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定.............................. 44
4.1   SWOT 分析矩陣戰(zhàn)略選擇.......................................... 44
4.2   戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位......................................... 45
5   H 教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施保障.................................... 53
5.1   積極爭(zhēng)取政府資金扶持.......................................... 53
5.2   合作攻關(guān)構(gòu)筑行業(yè)壁壘............................................ 53

5   H 教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施保障

5.1   積極爭(zhēng)取政府資金扶持
科技型中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為社會(huì)主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)新源泉，近年來(lái)，政府越來(lái)越重視支持這些企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，針對(duì)科技型企業(yè)設(shè)立了一系列的優(yōu)惠政策。企業(yè)根據(jù)政府的政策編寫申報(bào)文件，并按照要求和流程進(jìn)行提交，如果獲批，政府將給予一定的資金支持，企業(yè)可按要求用于技術(shù)的研發(fā)和示范，完成后，政府將對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。一方面，企業(yè)如果能夠經(jīng)過(guò)努力獲得了政府研發(fā)資金支持，能夠緩解公司的一部分資金壓力，這相當(dāng)于是“拿政府的錢，辦自己的事”。另一方面，政府也希望通過(guò)資金的支持，來(lái)提高企業(yè)的科技創(chuàng)新力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2018 年、2019 年，H 教育公司連續(xù)兩年獲得大連市委宣傳部文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金支持；2019 年 10 月，被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)；2019 年 12 月，榮獲 2019 年遼寧省新型創(chuàng)新主體——“種子獨(dú)角獸”企業(yè)（遼科發(fā)【2019】53 號(hào)）；2020 年 6 月，入選“大連市科技重大專項(xiàng)”項(xiàng)目，獲得大連市科技局 1000 萬(wàn)元資金支持；2020 年 11 月 25 日，被評(píng)為“省級(jí)文化和科技融合示范基地”。
過(guò)去三年來(lái)在申報(bào)政府項(xiàng)目方面的成果，證明了 H 教育公司的發(fā)展與政府支持的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相符合，H 教育公司有能力有信心通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)的方式，從政府處獲得更多的資金扶持，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌知名度，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略能夠順利實(shí)行。

結(jié)論

教育者，非為已往，非為現(xiàn)在，而專為將來(lái)。教育者，養(yǎng)成人格之事業(yè)也。 ——蔡元培
教育是國(guó)家之本，影響著國(guó)家和民族的未來(lái)。縱觀中國(guó)教育市場(chǎng)，在線教育成為近年來(lái)最受資本關(guān)注的領(lǐng)域。在疫情“黑天鵝”的推動(dòng)下，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)加持下，在國(guó)家政策的適時(shí)引導(dǎo)下，在線教育市場(chǎng)近年來(lái)高速發(fā)展。同時(shí)，行業(yè)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
不過(guò)，在線教育行業(yè)在日新月異的今天，也面臨著多重挑戰(zhàn)：獲客成本高、企業(yè)盈利困難、產(chǎn)品和服務(wù)趨于同質(zhì)化等一系列難題，需要行業(yè)參與者共同面對(duì)。H 教育公司從課文朗讀這一中小學(xué)生的“高頻剛需”學(xué)習(xí)場(chǎng)景切入，通過(guò)朗讀評(píng)測(cè)連接家長(zhǎng)、孩子和老師，進(jìn)入 K12 大語(yǔ)文在線教育領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì) H 教育公司所在行業(yè)的外部環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì) H 教育公司的情況有了更清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò) SWOT 矩陣提出了適合于 H 教育公司現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略。即在充分發(fā)揮企業(yè)獲客成本低廉的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之上，構(gòu)建適合中小學(xué)生心理的高品質(zhì)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化智適應(yīng)課程，同時(shí)探索差異化的營(yíng)銷模式，尋找破局點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)收入跨越式增長(zhǎng)。
接下來(lái)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，形成職能層的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、課程開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣營(yíng)銷戰(zhàn)略。為了保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施，從爭(zhēng)取政府資金支持、合作、特色企業(yè)文化建設(shè)以及戰(zhàn)略的控制與調(diào)整方面制定了保障措施，適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。希望本次 H 教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究，能夠?qū)ζ髽I(yè)將來(lái)的發(fā)展之路指出一條方向，相信隨著在線教育市場(chǎng)的快速發(fā)展，H 教育公司的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)不斷發(fā)展與創(chuàng)新，能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟、脫穎而出。同時(shí)希望本文能夠?yàn)樵诰€教育行業(yè)的良性發(fā)展提供一點(diǎn)思考。
參考文獻(xiàn)（略）