1.1  選題背景、目的及意義 

競爭愈發(fā)激烈的經濟環(huán)境之中，我國的會計師事務所面臨的既有機遇又有挑戰(zhàn)。在做大做強的戰(zhàn)略指導下，我國本土會計師事務所收入規(guī)模和品牌效應都發(fā)生了巨大的變化。但是與國際會計機構相比，仍有很大的差距。 我國相繼出臺了一系列政策用以扶植會計師事務所行業(yè)的健康發(fā)展。2009 年國務院頒布了《關于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)的若干意見》，指出大中小會計師事務所要協調發(fā)展，并對形成合理的行業(yè)布局提出指導；2010 年財政部、工商總局下達《關于推動大中型會計師事務所采用特殊普通合伙組織形式的暫行規(guī)定》的通知，要求大中型會計師事務所分別于 2010 年和 2011 年底前分別完成轉制為特殊普通合伙組織形式；2011年 9 月發(fā)布的《中國注冊會計師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011-2015 年）》，更是為注冊會計師行業(yè)在“十二五”期間的發(fā)展指明了方向。 在這樣的背景之下，保證自身的競爭實力、制定合理的總體戰(zhàn)略顯得尤為重要。制定和實施與總體戰(zhàn)略目標相一致的各項職能戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略創(chuàng)造價值的重要保證[1]。職能戰(zhàn)略包括財務戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略等。本文將以人力資源戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略為重點，以 ZX 會計師事務所為研究對象，考察和分析事務所的內外部環(huán)境以及京津冀一體化給 ZX 會計師事務所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，針對事務所目前的優(yōu)勢及劣勢設計職能戰(zhàn)略，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。本文將以 ZX 會計師事務所為例，借鑒國內外已有的理論研究方法和實踐成果，對會計師事務所的內外部環(huán)境進行分析，對會計師事務所的職能戰(zhàn)略進行較為合理的規(guī)劃，最終達到 ZX 會計師事務所在規(guī)模相當的會計師事務所中的競爭地位穩(wěn)中求進，在本土會計師事務所行業(yè)中持續(xù)健康發(fā)展的目的。

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1.2  文獻綜述 

職能戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略層而在企業(yè)特定的職能管理領域選擇的戰(zhàn)略，是針對企業(yè)各職能部門或專項工作所指定的具體實施戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司層戰(zhàn)略和經營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段[2]。在以往對會計師事務所戰(zhàn)略的研究中，有些學者提出的發(fā)展戰(zhàn)略中對職能戰(zhàn)略有所涉及，如 C. Wooten（2003）、Mayhew（2004）、潘宇紅（2013）。之后，職能戰(zhàn)略逐漸作為一個重要的研究板塊，有人專門研究會計師事務所的職能戰(zhàn)略如余強（2011）、Chaney P.K.Jeter D.C.和 Shaw P.E.（2003），而且，對職能戰(zhàn)略的研究不僅強調人力資源，還對信息化有特別的關注，如 Alfie Kohn (2001) 、張啟海（2014）。 在對會計師事務所的行業(yè)發(fā)展研究中，關于事務所的發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究成果日益豐富，職能戰(zhàn)略作為實現發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟，國內外的一些學者對此也有所關注。 C.  Wooten（2003）通過對會計師事務所內部治理進行研究后發(fā)現，會計師事務所的規(guī)模、人力資源、內部控制制度以及審計經驗等都對其發(fā)展有重大影響，并基于此提出了完善會計師事務所內部控制與治理的措施，即在人力資源、內部控制過程和審計服務等幾個方面加以改善 [3]。Dunn 和  Mayhew（2004）發(fā)現采取行業(yè)專門化戰(zhàn)略的會計師事務所一方面可以提供高質量的審計服務，另一方面還可以提高客戶披露水平，并由此進一步得出結論：行業(yè)的專門化發(fā)展對于提升審計質量、降低服務成本、促進會計師事務所良性發(fā)展大為有利[4]。Daniel.A.Verreault 和 Mary Anne  Hyland  (2005)認為，在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中應當投入大量的精力在人力資源方面 [5]。 在會計師事務所發(fā)展規(guī)模化戰(zhàn)略的研究中，一些學者的研究成果對職能戰(zhàn)略的制定有所涉及。楊勇（2000）認為，會計師事務所的發(fā)展必然經歷從特色化到多元化，再到規(guī)模化的經營方式，并對規(guī)模化經營設計出了實現路徑[6]。張蓉（2001）認為，會計師事務所采取規(guī)模化戰(zhàn)略應從兼并、聯合、業(yè)務擴張、設立分所和國際合作五個方面著手，同時應注意在走規(guī)模化道路時產生的法律糾紛或是不正當競爭等問題[7]。 

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2  理論基礎  

 

2.1  企業(yè)戰(zhàn)略 

戰(zhàn)略指導企業(yè)的管理決策，使管理層可以通過自身優(yōu)勢和環(huán)境獲得卓越的績效，同時，戰(zhàn)略也可以作為組織溝通和協調的手段。通過對戰(zhàn)略的定義、層次、各層次的關系的介紹為下節(jié)的企業(yè)戰(zhàn)略管理過程以及第三、四、五章的內容奠定基礎。“戰(zhàn)略”原本用于軍事，是作戰(zhàn)的謀略。直到上世紀 60 年代左右，戰(zhàn)略思想被應用于工商管理領域，由此產生了企業(yè)戰(zhàn)略這一概念。 安德魯斯（K.Andrews）認為，戰(zhàn)略是用于決定企業(yè)的目標，并制定將來實現目標的重大方針的一種策略。魁因（J.B.Quinn）認為，戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結合成一個緊密整體。 安索夫（I.Ansoff）在《企業(yè)戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)戰(zhàn)略將企業(yè)經營與產品市場串聯起來，并決定了企業(yè)經營的性質。它包含了產品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協同作用四個因素。霍弗（C.W.Hofer）和申德爾（D.Schendel）認為，企業(yè)在制定戰(zhàn)略計劃之初，應將自身的資源情況和外部環(huán)境考慮進去。他們給戰(zhàn)略下的定義為：“戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。該模式表明企業(yè)將如何實現自己的目標。” 綜合以上闡述，可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略可以定義如下：在充滿變化和競爭的環(huán)境里，為謀求企業(yè)長期生存與發(fā)展而確定企業(yè)長期成長目標，選擇實現目標的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策進行的謀劃。

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2.2  企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理為實現企業(yè)目標提供指導，同時，通過事前規(guī)劃、事中協調、事后反饋為最終的實現提供保障。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種企業(yè)管理方式，基于資源的觀點認為，企業(yè)的內部資源條件比外部環(huán)境具有更大的意義，對競爭優(yōu)勢的取得產生積極的影響。核心能力的形成離不開企業(yè)對各種資源的不斷地積累，以及不斷的學習和創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略管理的著重點和關注點在于企業(yè)未來的生存與發(fā)展，在于長遠的經濟效益和系統的最優(yōu)化，致力于將企業(yè)的生產、技術、營銷以及其他經營活動與不斷發(fā)展變化的外部世界相適應。 通常來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理由戰(zhàn)略指導思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略策略等要素構成。戰(zhàn)略指導思想是整個戰(zhàn)略管理的根本，為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施的提供基本思路。戰(zhàn)略目標以戰(zhàn)略指導思想為先，基于企業(yè)對內外部環(huán)境進行充分分析的之上，結合企業(yè)實際提出的預期成果。戰(zhàn)略重點包含兩層含義，一是指具備發(fā)展優(yōu)勢且對實現戰(zhàn)略目標具有關鍵作用的部分，二是指自身發(fā)展較為薄弱且需要格外加強的項目部門。企業(yè)戰(zhàn)略策略主要指一系列措施、手段和技巧，旨在保證戰(zhàn)略指導思想得以有效貫徹、戰(zhàn)略目標得以順利實現。 

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3  ZX 會計師事務所的戰(zhàn)略分析 ..... 11 

3.1  外部環(huán)境分析 ...... 11

3.1.1  PEST 分析 ...... 11 

3.1.2  波特五力模型分析 ...... 15 

3.2  內部環(huán)境分析 ...... 21 

4  ZX 會計師事務所職能戰(zhàn)略選擇 ........... 30 

4.1  可供選擇的職能戰(zhàn)略 ........ 30 

4.2  職能戰(zhàn)略選擇 ...... 32 

5  ZX 會計師事務所職能戰(zhàn)略的實施 ......... 34 

5.1  人力資源戰(zhàn)略 ...... 34 

5.1.1  人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ...... 34 

5.1.3  人力資源戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的問題及對策 .... 36 

5.2  信息化戰(zhàn)略 ........ 36 

 

5  ZX 會計師事務所職能戰(zhàn)略的實施

 

5.1  人力資源戰(zhàn)略 

本文認為，由于 ZX 會計師事務所的發(fā)展戰(zhàn)略是做大做強，人力資源戰(zhàn)略應在未來的 5 年左右達到可以支撐該戰(zhàn)略的程度，要以完善的薪酬制度作為吸引人才的手段，合理的激勵機制作為留住人才的方式，從而達到優(yōu)化人員結構、支撐發(fā)展戰(zhàn)略的目的。 五年目標：優(yōu)化人員結構 在優(yōu)化人員結構方面，由于 ZX 會計師事務所的注冊會計師年齡偏向“高齡”，  ZX會計師事務所應逐步提高年輕注冊會計師在事務所中所占的比例，預計在五年左右的時間逐步實現，并保證每年都有所改觀。在注冊會計師學歷結構方面，事務所可配合改善年齡結構比例同步完成。 評價方式：人員結構優(yōu)化是一個長期的過程，對于年齡結構的考核可參照國際四大的人員比例，要求五年后 35 歲以下的員工占總人數的 70%，同時，注冊會計師人數應占注冊會計師總人數的 80%，本科學歷和碩士學歷的注冊會計師占總注冊會計師人數的65%。 一年目標 1：制定激勵機制和薪酬制度 在制定激勵機制和薪酬制度方面，以國際四大的薪酬制度為標桿，結合自身條件進行調整。這兩項制度可在大約一年的時間完成設計，并投入使用。 評價方式：投入后應考核其實施的合理性和適用性，為使考核結果更貼近真實水平，可采取橫向對比和由下至上的反饋兩種方式并行，即與行業(yè)內的其他規(guī)模相當甚至規(guī)模更大的事務所的薪酬制度和激勵制度做橫向對比，同時，員工匿名調查表作為由下至上的效果反饋。 

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結論 

 

本文通過閱讀戰(zhàn)略管理的相關書籍和搜集到的關于 ZX 會計師事務所的資料，以“案例分析－建議對策”的思路對事務所人力資源戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略在未來的提出建議對策。 根據對 ZX 會計師事務所的人員結構、2010 年至 2015 年的收入和在河北省的排名情況、客戶規(guī)模、業(yè)務類型的分析，以及對 ZX 會計師事務所外部宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的剖析，本文將 ZX 會計師事務所目前的問題歸納按照優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)進行分類，得出 ZX 會計師事務所可供選擇的戰(zhàn)略有：信息化戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、業(yè)務多元化戰(zhàn)略。考慮到 ZX 會計師事務所目前的規(guī)模和運營成本問題，本文認為信息化戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略是 ZX 會計師事務所目前最應重視和實施的戰(zhàn)略，其他戰(zhàn)略也不容忽視，可作為信息化戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略實施的輔助戰(zhàn)略，共同實現 ZX會計師事務所做大做強的總體戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略可通過制定有吸引力的薪酬體系、建立有層次的激勵機制、優(yōu)化人員結構來實現；信息化戰(zhàn)略的實現路徑可以從將信息化建設貫穿于業(yè)務工作始終、加強管理信息化、增加信息技術人才三個角度切入。 

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參考文獻(略)