5G背景下河北省D公司發展戰略思考
時間：2021-05-23 來源：51mbalunwen.com作者：vicky
本文參考大量通信及其他高科技產業在發展戰略方面的研究，并結合河北省D 公司內部環境和外部環境存在的機遇與挑戰，結合河北省經濟及相傳產業方面的發展形勢，在傳統的戰略分析方法 SWOT 分析、PEST 分析、波特五力模型分析的方式下，通過調研關鍵業務部門的關鍵人員，建立了 AHP-SWOT 分析模型，并得出在當前 5G 背景下河北省 D 公司應實施 WO 戰略，即要打破傳統的業務推廣模式，推動新型市場的發展，加大 5G 網絡的建設與投資，加強創新型人才的吸收和培養。
第一章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
“5G”指的是第五代無線網絡和技術，5G 不是簡單到“4G+1G”，將更具有革命性、展示更高價值，能夠為跨范圍、全角度、多層次到產業高度融合提供基礎設施，充分呈現數字化應用對經濟社會增長的擴大、疊加及激增作用，它比4G 網絡在數據的傳送速度、容量和遲延方便都有超乎常人想象的飛躍。2019 年是 5G 的元年。2019 年 6 月 6 日，中國四大運營商正式收到由工信部發放的 5G商用牌照。同年 10 月 31 日，三大電信運營商共同宣布 5G 商用服務啟用，它將會從無人駕駛汽車到智能城市，從虛擬現實到作戰網絡等各個領域都要重新建立公眾及個人業務的服務標準，這也標志著全球的 5G 浪潮即將席卷全球的千家萬戶。
歷史經驗表明，每一次革命性技術的產生，都會帶來發展的機遇并且孕育而生一大批新的領域和創造出大量的就業崗位，在技術創新領域的先行者還會獲得巨大的收益，比如騰訊公司旗下的“微信”，比如字節跳動旗下的“抖音”、“今日頭條”等等。相反，如果抓不住革命的浪潮，則會被歷史所淘汰。
中國 D 公司，作為我國通信運營商之一，并且是全球網絡規模最大、客戶數量最多、品牌價值和市值排名位居前列的電信運營企業。目前主要經營包括5G 移動業務、4G 移動業務、寬帶業務、WLAN 業務等等。在 5G 的革命浪潮席卷下，公司正處于轉型發展的關鍵時期，相關的政策環境、經濟形勢、產業變遷、市場競爭較過去正在發生前所未有的變化。
..................
1.2 國內外研究現狀
1.2.1 國外研究現狀
20 世紀 60 年代，企業戰略專家 Alfred D.Chandler，是世界上第一位研究戰略管理領域的專家，他對企業戰略、企業外部環境及組織三者之間的關聯做了深刻的研究與分析，是世界上第一位領域專家，他在《戰略與結構：美國工業企業史的若干篇章》中，首次提出了“組織結構跟隨戰略”的主題，開啟了企業戰略的管理研究的大門。他認為，企業戰略抉擇著企業的組織架構的建設，隨著企業戰略的變化，企業組織架構也應隨之發生改變，同時企業組織架構的建設也反向制約著企業戰略的實施[1]。
隨著研究的不斷深入，企業戰略逐漸形成了兩大學派：一是“計劃學派”；二是“設計學派”。
計劃學派的代表人物為 H.IgorAnsoff，他開創性的研究企業的戰略理論，在《從戰略規劃到戰略管理》中得出了企業戰略管理研究的理論框架，并提出了戰略管理的模式，同時他也是“權變理論”的提出者。他認為組織的功能主要是執行戰略即戰略計劃設計和運行著所有的事情，包括組織結構和層級。
設計學派的代表人物是 Kenneth R.Andrews。他在 1971 年撰寫了《企業戰略概念》一書。在這本書中首次提出了舉世矚目的 SWOT 分析法，因此這本書也成為了企業戰略管理中的一本經典著作[2]。
1980 年，邁克爾·波特在其編著的《競爭戰略》一書中第一次提出企業戰略的概念，自此，人們稱其為“競爭戰略之父”。書中邁克爾·波特給工商界人士建議了三個行之有效的競爭戰略，分別是：總成本領先戰略、差異化戰略以及專一化戰略，這項理論的提出，更進一步戰略管理理論的進步，并且開創了企業競爭戰略的新篇章。
1990 年，在 Prahalad 和 Hamel 發表的《企業核心能力》中，提出了企業成功的戰略，是發展企業發展過程中積累而成的核心競爭力。所謂核心能力即指企業在開發特有產品、發展特有技術和發明特有營銷方式上所表現出來的企業自身具備的能力。
.......................
第二章 研究理論概述
2.1 相關研究理論
2.1.1 5G 發展概述
移動無線技術已經發展近 50 年了，從第一代技術于 20 世紀 70 年代末推出，80 年代初投入使用，從那時起，新一代的技術和無線標準每隔近 10 年就會出現一次，最終成為目前我們 4G 和 5G 的過渡狀態。并且每一代技術，其產生的價值都會隨著時間推移呈現指數級別的增長，其根本原因是因為每一代技術都會成為商業、軍事、國民生活等各個領域技術連鎖性發展的推動者。
1G：第一代移動網絡，在 20 世紀 80 年代投入使用，它具備語音通信和有限的數據傳輸能力[15]。此時，語音通信變為了可能。
2G：第二代移動網絡，在 20 世紀 90 年代投入使用，它催生出第一批數字和加密電信，不僅提高了語音質量，并且提高了數據的安全性，它催生了短信業務。
3G：20 世紀 90 年代末至 21 世紀初期，第三代移動網絡通過完全過渡到數據分組交換，引入了具有更快數據傳輸速度的 3G 網絡，這使得數據交換成為可能，3G 網絡促使了智能手機的出現，使得手機上網時代由此開始。
4G: 2008 年推出的第四代移動網絡，數據傳輸速度是第三代移動網絡的 10倍，由于 4G 網絡的大帶寬優勢和極其迅速的網絡速度，極大的提高了視頻、多媒體等的傳播質量，使得“人傳人”成為可能。
5G：第五代移動網絡，可能會對各種行業帶來革命性的變化[16]。“4G 改變生活，5G 改變社會”。5G 改變時代的三大能力有：增強型移動寬帶（eMBB）、海量大連接（mMTC）以超高可靠低時延通信（uRLLC）[17]。在網絡速率方面，5G 的技術理論傳輸速率可高達 10Gbps,基本為 4G 傳輸速率的數十倍乃至百倍；容量方面，5G 網絡通信容量極其具有優勢，它是 4G 網絡容量百倍至千倍；時延方面，5G 端到端延時縮短至 4G 的十分之一，其時延基本控制在 5-10ms，最低可以控制在 1ms，基本可達“零”時延[17]。
...........................
2.2 研究工具及模型
2.2.1 PEST 分析
PEST 是由政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）、科技（Technological）這四部分的首字母組成。PEST 分析法主要是企業結合自身所處的特殊環境，對企業政治、經濟、社會和技術環境這些外部環境進行分析，從而為企業戰略的制定和調整提供參考依據。
圖 2.2 PEST 分析模型
.............................
第三章 河北省 D 公司發展現狀及存在問題............................15
3.1 河北省 D 公司簡介...................................15
3.2 河北省電信行業的發展現狀.................................15
第四章 河北省 D 公司的內外部環境分析............................19
4.1 河北省 D 公司宏觀環境分析..................................19
4.1.1 國家“網路強國”戰略............................ 19
4.1.2 人民可支配收入日益增長..............................20
第五章 基于 SWOT-AHP 分析的發展戰略選擇........................31
5.1 河北省 D 公司發展戰略層次結構.........................31
5.2 運用 SWOT—AHP 分析法............................32
第七章 河北省 D 公司發展戰略實施保障
7.1 營銷體系保障
7.1.1 深度挖掘 5G 業務的應用領域
逐步推進與政府、龍頭企業等單位簽署戰略發展合作書，加強合作關系，提高商機的轉化率；要深度挖掘 5G 在不同領域、不同場景的應用。創造適合不同行業的個性化產品；針對每一個大客戶的消費習慣“建檔立卡”深入挖掘大客戶的特殊需求，保障按期按要求交付完成，實現業績的大幅度增長；依托 5G 和政府的需求，建設智慧城市、智慧社區、智慧鄉村等，與政府機關合作，打造示范省、示范市、示范社區建設，擴大影響力。
7.1.2 提升精準運營能力，強化整合營銷
針對存量客戶，要依據數據分析，精準定位客戶的需求、客戶的偏好、客戶的價值定位，針對高價值的客戶，要建立滿足每個客戶的個性化 5G 產品營銷圖譜；針對中低價位的客戶，要推薦適合其日常工作生活的需求產品。針對新增客戶，要加強整合營銷方案，從 5G 終端營銷至 5G 業務、5G 套餐等一體化整合營銷，同時豐富相關產品的內容，針對不同新增客戶都有適合其的產品內容，加大產品的靈活性和人性化，吸引更多新客戶、擴大影響力。
發展新的營銷組合，與各種音視頻 APP 如騰訊、愛奇藝，各種生活類 APP，如餓了么，美團，各種學習工作類產品，如釘釘、猿輔導，等等，進行深度合作，建立“權益+流量”一體的套餐包。并且不斷加大本地權益，拓展產品的廣度。
表 2.1 SWOT 分析模型
...........................
第八章 結論及展望
8.1 結論
隨著科學技術的高速發展以及互聯網業務的迅速推廣，通信網絡已經成為現代人工作、生活中不可或缺的一部分。伴隨著 5G 帶來的速度和延遲的技術變化將為新業務、新應用打開新的大門。5G 與物聯網、邊緣計算、人工智能等信息技術在企業中融合應用，將對運營商的發展帶來巨大的沖擊。因此，河邊省 D公司如何在這種新時代新浪潮的背景下如何持續發展是本文主要研究的重點。
本文參考大量通信及其他高科技產業在發展戰略方面的研究，并結合河北省D 公司內部環境和外部環境存在的機遇與挑戰，結合河北省經濟及相傳產業方面的發展形勢，在傳統的戰略分析方法 SWOT 分析、PEST 分析、波特五力模型分析的方式下，通過調研關鍵業務部門的關鍵人員，建立了 AHP-SWOT 分析模型，并得出在當前 5G 背景下河北省 D 公司應實施 WO 戰略，即要打破傳統的業務推廣模式，推動新型市場的發展，加大 5G 網絡的建設與投資，加強創新型人才的吸收和培養。
就當前河北省 D 公司的現狀來看，如果其想真正落實如上所述的發展戰略，那么其在營銷體系、5G 網絡建設及投資，人力資源及組織架構方面都應做相應的調整從而保障發展戰略的實施，要重點發展 5G 業務，加強 5G 業務的宣傳深化客戶感知；在 5G 網絡的全面部署的新形勢下，要立足新技術落地；優化選人用人機制、優化現有的組織架構，建設一支有創造能力，面向客戶感知面向客戶需求的全流程保障隊伍。
參考文獻（略）
第一章 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
“5G”指的是第五代無線網絡和技術，5G 不是簡單到“4G+1G”，將更具有革命性、展示更高價值，能夠為跨范圍、全角度、多層次到產業高度融合提供基礎設施，充分呈現數字化應用對經濟社會增長的擴大、疊加及激增作用，它比4G 網絡在數據的傳送速度、容量和遲延方便都有超乎常人想象的飛躍。2019 年是 5G 的元年。2019 年 6 月 6 日，中國四大運營商正式收到由工信部發放的 5G商用牌照。同年 10 月 31 日，三大電信運營商共同宣布 5G 商用服務啟用，它將會從無人駕駛汽車到智能城市，從虛擬現實到作戰網絡等各個領域都要重新建立公眾及個人業務的服務標準，這也標志著全球的 5G 浪潮即將席卷全球的千家萬戶。
歷史經驗表明，每一次革命性技術的產生，都會帶來發展的機遇并且孕育而生一大批新的領域和創造出大量的就業崗位，在技術創新領域的先行者還會獲得巨大的收益，比如騰訊公司旗下的“微信”，比如字節跳動旗下的“抖音”、“今日頭條”等等。相反，如果抓不住革命的浪潮，則會被歷史所淘汰。
中國 D 公司，作為我國通信運營商之一，并且是全球網絡規模最大、客戶數量最多、品牌價值和市值排名位居前列的電信運營企業。目前主要經營包括5G 移動業務、4G 移動業務、寬帶業務、WLAN 業務等等。在 5G 的革命浪潮席卷下，公司正處于轉型發展的關鍵時期，相關的政策環境、經濟形勢、產業變遷、市場競爭較過去正在發生前所未有的變化。
..................
1.2 國內外研究現狀
1.2.1 國外研究現狀
20 世紀 60 年代，企業戰略專家 Alfred D.Chandler，是世界上第一位研究戰略管理領域的專家，他對企業戰略、企業外部環境及組織三者之間的關聯做了深刻的研究與分析，是世界上第一位領域專家，他在《戰略與結構：美國工業企業史的若干篇章》中，首次提出了“組織結構跟隨戰略”的主題，開啟了企業戰略的管理研究的大門。他認為，企業戰略抉擇著企業的組織架構的建設，隨著企業戰略的變化，企業組織架構也應隨之發生改變，同時企業組織架構的建設也反向制約著企業戰略的實施[1]。
隨著研究的不斷深入，企業戰略逐漸形成了兩大學派：一是“計劃學派”；二是“設計學派”。
計劃學派的代表人物為 H.IgorAnsoff，他開創性的研究企業的戰略理論，在《從戰略規劃到戰略管理》中得出了企業戰略管理研究的理論框架，并提出了戰略管理的模式，同時他也是“權變理論”的提出者。他認為組織的功能主要是執行戰略即戰略計劃設計和運行著所有的事情，包括組織結構和層級。
設計學派的代表人物是 Kenneth R.Andrews。他在 1971 年撰寫了《企業戰略概念》一書。在這本書中首次提出了舉世矚目的 SWOT 分析法，因此這本書也成為了企業戰略管理中的一本經典著作[2]。
1980 年，邁克爾·波特在其編著的《競爭戰略》一書中第一次提出企業戰略的概念，自此，人們稱其為“競爭戰略之父”。書中邁克爾·波特給工商界人士建議了三個行之有效的競爭戰略，分別是：總成本領先戰略、差異化戰略以及專一化戰略，這項理論的提出，更進一步戰略管理理論的進步，并且開創了企業競爭戰略的新篇章。
1990 年，在 Prahalad 和 Hamel 發表的《企業核心能力》中，提出了企業成功的戰略，是發展企業發展過程中積累而成的核心競爭力。所謂核心能力即指企業在開發特有產品、發展特有技術和發明特有營銷方式上所表現出來的企業自身具備的能力。
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第二章 研究理論概述
2.1 相關研究理論
2.1.1 5G 發展概述
移動無線技術已經發展近 50 年了，從第一代技術于 20 世紀 70 年代末推出，80 年代初投入使用，從那時起，新一代的技術和無線標準每隔近 10 年就會出現一次，最終成為目前我們 4G 和 5G 的過渡狀態。并且每一代技術，其產生的價值都會隨著時間推移呈現指數級別的增長，其根本原因是因為每一代技術都會成為商業、軍事、國民生活等各個領域技術連鎖性發展的推動者。
1G：第一代移動網絡，在 20 世紀 80 年代投入使用，它具備語音通信和有限的數據傳輸能力[15]。此時，語音通信變為了可能。
2G：第二代移動網絡，在 20 世紀 90 年代投入使用，它催生出第一批數字和加密電信，不僅提高了語音質量，并且提高了數據的安全性，它催生了短信業務。
3G：20 世紀 90 年代末至 21 世紀初期，第三代移動網絡通過完全過渡到數據分組交換，引入了具有更快數據傳輸速度的 3G 網絡，這使得數據交換成為可能，3G 網絡促使了智能手機的出現，使得手機上網時代由此開始。
4G: 2008 年推出的第四代移動網絡，數據傳輸速度是第三代移動網絡的 10倍，由于 4G 網絡的大帶寬優勢和極其迅速的網絡速度，極大的提高了視頻、多媒體等的傳播質量，使得“人傳人”成為可能。
5G：第五代移動網絡，可能會對各種行業帶來革命性的變化[16]。“4G 改變生活，5G 改變社會”。5G 改變時代的三大能力有：增強型移動寬帶（eMBB）、海量大連接（mMTC）以超高可靠低時延通信（uRLLC）[17]。在網絡速率方面，5G 的技術理論傳輸速率可高達 10Gbps,基本為 4G 傳輸速率的數十倍乃至百倍；容量方面，5G 網絡通信容量極其具有優勢，它是 4G 網絡容量百倍至千倍；時延方面，5G 端到端延時縮短至 4G 的十分之一，其時延基本控制在 5-10ms，最低可以控制在 1ms，基本可達“零”時延[17]。
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2.2 研究工具及模型
2.2.1 PEST 分析
PEST 是由政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）、科技（Technological）這四部分的首字母組成。PEST 分析法主要是企業結合自身所處的特殊環境，對企業政治、經濟、社會和技術環境這些外部環境進行分析，從而為企業戰略的制定和調整提供參考依據。
圖 2.2 PEST 分析模型
第三章 河北省 D 公司發展現狀及存在問題............................15
3.1 河北省 D 公司簡介...................................15
3.2 河北省電信行業的發展現狀.................................15
第四章 河北省 D 公司的內外部環境分析............................19
4.1 河北省 D 公司宏觀環境分析..................................19
4.1.1 國家“網路強國”戰略............................ 19
4.1.2 人民可支配收入日益增長..............................20
第五章 基于 SWOT-AHP 分析的發展戰略選擇........................31
5.1 河北省 D 公司發展戰略層次結構.........................31
5.2 運用 SWOT—AHP 分析法............................32
第七章 河北省 D 公司發展戰略實施保障
7.1 營銷體系保障
7.1.1 深度挖掘 5G 業務的應用領域
逐步推進與政府、龍頭企業等單位簽署戰略發展合作書，加強合作關系，提高商機的轉化率；要深度挖掘 5G 在不同領域、不同場景的應用。創造適合不同行業的個性化產品；針對每一個大客戶的消費習慣“建檔立卡”深入挖掘大客戶的特殊需求，保障按期按要求交付完成，實現業績的大幅度增長；依托 5G 和政府的需求，建設智慧城市、智慧社區、智慧鄉村等，與政府機關合作，打造示范省、示范市、示范社區建設，擴大影響力。
7.1.2 提升精準運營能力，強化整合營銷
針對存量客戶，要依據數據分析，精準定位客戶的需求、客戶的偏好、客戶的價值定位，針對高價值的客戶，要建立滿足每個客戶的個性化 5G 產品營銷圖譜；針對中低價位的客戶，要推薦適合其日常工作生活的需求產品。針對新增客戶，要加強整合營銷方案，從 5G 終端營銷至 5G 業務、5G 套餐等一體化整合營銷，同時豐富相關產品的內容，針對不同新增客戶都有適合其的產品內容，加大產品的靈活性和人性化，吸引更多新客戶、擴大影響力。
發展新的營銷組合，與各種音視頻 APP 如騰訊、愛奇藝，各種生活類 APP，如餓了么，美團，各種學習工作類產品，如釘釘、猿輔導，等等，進行深度合作，建立“權益+流量”一體的套餐包。并且不斷加大本地權益，拓展產品的廣度。
表 2.1 SWOT 分析模型
第八章 結論及展望
8.1 結論
隨著科學技術的高速發展以及互聯網業務的迅速推廣，通信網絡已經成為現代人工作、生活中不可或缺的一部分。伴隨著 5G 帶來的速度和延遲的技術變化將為新業務、新應用打開新的大門。5G 與物聯網、邊緣計算、人工智能等信息技術在企業中融合應用，將對運營商的發展帶來巨大的沖擊。因此，河邊省 D公司如何在這種新時代新浪潮的背景下如何持續發展是本文主要研究的重點。
本文參考大量通信及其他高科技產業在發展戰略方面的研究，并結合河北省D 公司內部環境和外部環境存在的機遇與挑戰，結合河北省經濟及相傳產業方面的發展形勢，在傳統的戰略分析方法 SWOT 分析、PEST 分析、波特五力模型分析的方式下，通過調研關鍵業務部門的關鍵人員，建立了 AHP-SWOT 分析模型，并得出在當前 5G 背景下河北省 D 公司應實施 WO 戰略，即要打破傳統的業務推廣模式，推動新型市場的發展，加大 5G 網絡的建設與投資，加強創新型人才的吸收和培養。
就當前河北省 D 公司的現狀來看，如果其想真正落實如上所述的發展戰略，那么其在營銷體系、5G 網絡建設及投資，人力資源及組織架構方面都應做相應的調整從而保障發展戰略的實施，要重點發展 5G 業務，加強 5G 業務的宣傳深化客戶感知；在 5G 網絡的全面部署的新形勢下，要立足新技術落地；優化選人用人機制、優化現有的組織架構，建設一支有創造能力，面向客戶感知面向客戶需求的全流程保障隊伍。
參考文獻（略）
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