第 1 章   緒論 

 

1.1   研究背景 

作為一種實用有效的管理工具，項目的應用范圍越來越廣泛。項目管理的應用目前已不僅局限于工程領域，還被逐漸應用在非工程領域。而且，隨著科學技術的不斷發展，以及行業競爭的日益激烈，項目組織的復雜程度也越來越高，這對項目管理的標準的要求也日益提高。目前，項目管理主要應用于一些大型的一次性活動、大型科研項目以及企業新產品開發和設備更新等。項目涉及的因素、約束條件、規模以及復雜性等均會提高項目的管理標準，項目的一次性特點，要求在項目管理過程中要建立相應的項目組，采用合理的項目管理模式對項目取得良好效果具有積極的作用。建立一套有效的、科學的、實用的項目管理機制，已成為企業參與市場競爭，獲取競爭優勢的重要手段。 近年來，我國在基礎項目建設方面的投入已達數以萬億，重大建設項目達幾千個，對項目管理的需求也越來越明顯。更重要的是，隨著經濟全球化的不斷發展，中國與其他國家合作建設的項目日益增多，項目的規模也越來越大，項目在資金和技術上都呈現出更加多元化的特點，項目管理的復雜性也日益增高。在項目管理上，中國政府和企業也開始引入國外先進的管理理念，在采購、項目招標和監管等方面開始嘗試將國外先進的項目管理方法引入國內并積極應用，極大提高了我國項目管理的水平。 項目管理是一個對有限的人力、財力和物力等項目資源進行最大化利用的過程，在項目管理過程中，要充分協調這些項目資源，以有效達到項目質量、進度和投資等項目管理三大目標。在項目管理的三個目標中，質量管理無疑是項目管理的核心和關鍵，它決定了一個項目的成功與否。由于項目通常具有一次性、唯一性、臨時性和開放性特點，這就決定了項目質量也具有一些獨有的特點，比如一次性暫態過程多、質量波動大、影響因素多等特點。因此，與一般的產品質量相比，項目質量管理具有更高的難度和要求。如何對有限的項目資源進行計劃、組織、指揮和控制等，以充分利用項目資源的價值，同時提高項目質量，成為項目管理的一個重要研究領域。 

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1.2   研究意義 

項目管理是一種在規定的時間內，為完成預期的目標，而充分利用既有的有限資源，對項目的組織、計劃和過程進行有效控制和協調的系統管理方法，為達到項目管理目標，通常需要建立臨時性的動態項目組織運行機構。項目管理者在項目中具有非常重要的作用，不僅是項目信息的傳遞中心，還是項目信息的主要管理者，承擔了項目實施的全面管理工作，同時將各類信息向上級和外部進行反饋和溝通。項目管理的首要目標是取得項目的高質量，同時還要處理好成本、質量和進度三方面的平衡，盡可能高效、高標準地完成項目建設目標。 作為現代項目管理的重要組成部分，質量管理的發展越來越快，受到的重視程度也越來越高。對項目質量管理的認可，也推動了該領域相關理論的發展。項目質量管理是以一定的質量管理理論為基礎，結合一定的項目管理方法，對項目的質量進行監督和管理。項目管理的目的則在于通過一系列管理過程實現項目質量目標，項目管理過程中涉及的內容和標準對項目管理目標會產生一定的影響。通過項目質量管理，可以將項目中的隱性需求轉化為顯性需求。比如，通過項目所產生的產品或服務的質量，通常是項目結果的直接體現。達到客戶的滿意度通常是項目質量管理的直接目標，它的關鍵則在于要在項目管理實踐中提高項目質量，而不是單單依靠質量檢查。同時，項目質量管理是一項需要全體項目工作人員參與的工作，需要每個項目成員都承擔起相應的責任。 

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第 2 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目質量管理現狀 

 

2.1   公司及項目概況及特點 

長春 AT 公司成立于 2002 年，位于長春市雙陽區。公司的主營業務為專業施工城建、加固及改造工程項目。公司設備先進齊全，技術力量雄厚，而且施工經驗豐富。現有員工 90 人，其中工程技術人員 18 人，為了更好的完成公司2013 年的施工任務，專業技術人員的隊伍還將不斷的擴大。 除了充足的高級技術人員外，齊全而先進的設備也是公司進行加固及改造工程項目取得成功的重要因素。公司現在有許多大型施工設備，但是為了滿足公司不斷發展的需要，預計在 2013 年 5 月試投產前購置完成許多先進的土建施工及運輸設備。包括：挖掘機 20 臺，鏟車 10 臺，大型平板車 3 臺，壓路機 5臺，混凝土攪拌機 5 臺，吊車 2 臺，大型運輸車 10 臺。配套齊全的施工設備加上經驗豐富的技術人員，是 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目項目的技術保證。 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目的基本情況如下： （1）工程名稱：NU 高校 RH 樓加固及改造工程 （2）工程地址：NU 高校院內 （3）承包形式：包工包料 （4）承包范圍：RH 樓結構加固及改造工程等全部內容 （5）工期要求：B 棟 2013 年 4 月 30 日開始進場，至 2013 年 6 月 15 日全部工程結束；A 棟 2013 年 6 月 30 日開始進場，至 2013 年 8 月 15 日全部工程結束。 

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2.2   項目質量影響因素分析 

通常而言，影響工程項目質量的因素主要有施工人員、施工設備、原材料、施工方法和環境，即人、機、料、法、環五大要素。在施工之前對這五要素進行控制，能夠有效保證施工項目的質量。 （1）人(Man)，是指參與工程項目建設的所有人員，包括決策者、組織者和操作者。工程項目人員的素質高低對項目質量具有非常重要的影響。 （2）機械(Machine)，是工程項目建設過程中使用的機器設備，是項目實施機械化的物質基礎。工程項目所使用機械的數量通常對項目的質量和進度都會產生影響。機械設備對項目質量的影響是一種間接影響，主要是通過施工材料和施工方法對項目質量產生影響，但是它的影響仍是非常顯著的，對提高和保障項目質量具有舉足輕重的作用。 （3）材料(Material)，是指在項目施工過程中所使用的原材料、成品、半成品等，是工程項目施工的基本物質條件。 （4）方法(Method)，是指為保證工程項目順利完成而采取的一系列施工手段，包括施工設計方案、技術方案和施工工藝等。施工方法的選擇應結合工程項目的實際情況，由項目的管理者做出選擇。 （5）環境(Environment)，是工程項目的外部環境影響因素。環境對項目質量的影響非常復雜，比如氣候、溫度、濕度等因素均會對項目質量產生直接影響。此外，施工現場環境也會對項目質量產生一定的影響。 

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第 3 章   NU 高校RH 樓加固及改造工程項目...... 16 

3.1   項目施工質量管理方案設計 ...... 16 

3.2   項目施工質量管理計劃 ...... 18 

3.3   項目施工質量過程控制 ...... 20 

3.4   項目施工質量檢查及處理 .......... 23 

第 4 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目質量保障 .......... 30 

4.1   項目質量保障體系建立 ...... 30

4.2   項目質量保障措施 ...... 31 

 

第 4 章   NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目質量保障 

 

4.1   項目質量保障體系建立 

滿足招標合同中對施工質量的要求，依據合同規定的條款和與本工程相關的規范對工程施工質量進行控制和評定，保證工程施工質量符合相關規定的合格標準。針對 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目的質量問題，提出了解決的具體方法。為了更好的保障質量措施的執行，必須有完善的質量管理保障體系。 提高全員質量意識是保證項目質量的第一要素，只有員工樹立了質量意識，才可能會使項目質量管理工作得以順利開展。而且，項目的質量也直接關系到業主的生命和財產安全，同時也關系到公司的聲譽。因此，必須要是重視項目質量在，在施工人員中樹立“質量第一”的意識。 建立完善的質量保證體系的保障項目質量的基礎工作，只有建立健全質量保證體系，才能使質量管理工作做到有章可循，有法可用。對于質量保證體系的建設，要各級領導都要規劃，做到三級質量保證體系，確保使規劃目標落實到個人。 

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結   論 

 

項目管理是要通過對項目有限的資源進行最大化的過程，在這個過程中要實現協調人力、物力和財力等各方面因素。質量、進度、投資構成了項目管理的三大目標，質量管理是項目管理的核心內容。本文以NU高校RH樓加固及改造工程項目為研究對象，綜合運用項目管理、質量管理等相關管理理論和研究方法，對項目質量管理進行研究。得出如下結論。 

第一，在質量管理意識、質量管理組織機構和質量控制過程等三個方面，NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目質量管理均存在問題。質量管理意識方面包括：公司高層領導對質量重視不夠、公司管理層和一線施工人員質量意識淡薄、監督層質量意識差；質量管理組織機構方面包括：管理系統設置不完善、權責不清，分工不明確、項目經理責任制存在弊端、質量管理小組活動開展不夠廣、質量信息系統缺乏統一管理；質量控制過程方面包括在施工準備階段、施工階段和竣工驗收階段存在的問題。 

第二，為解決 NU 高校 RH 樓加固及改造工程項目項目管理過程中存在的問題，結合項目質量的影響因素，提出項目質量管理的具體實施措施，包括：制定項目質量管理計劃、對項目施工質量過程進行控制，運用“三檢制”對項目施工質量進行檢查，再采取相關的措施對項目施工質量進行處理。

第三，在提出項目質量管理的具體實施措施的基礎上，構建項目質量保障體系。首先提出項目質量目標，保證工程施工質量符合相關規定的合格標準；其次建立項目質量管理網絡，并從以下六個方面構建項目質量保障體系，具體包括：（1）加強質量宣傳教育，提高全員質量意識；（2）制定創優計劃，完善保證體系；（3）做好技術質量交底，嚴格質量審核制度；（4）嚴格規章制度，狠抓目標落實；（5）嚴格控制原材料質量，抓好預制件施工工藝；（6）真誠合作，嚴把質量關，最后提出相應的質量保障措施。 

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參考文獻（略）