筆者在解決問題、尋求措施和對策時借鑒了國內外管理溝通理念及成功的溝通實踐經驗，通過分析和研究得出以下結論:(1)加強管理溝通是堅持以人為本，建設和諧警營的必然要求。要實現武警執勤支隊有效的管理溝通，各級黨委一定要高度重視，把管理溝通作為武警執勤支隊管理的重要內容，當作建設和諧警營，密切內部關系，增強部隊凝聚力和戰斗力的重要手段，切實構建促進溝通的體系和機制，為有效管理溝通的實現，提供制度保證。

第一章緒論

1.1論文研究的背景和意義
1.1.1論文研究的背景
人類活動中之所以會產生管理活動，人類的種種行為中之所以會產生管理行為，是因為隨著社會的發展，產生了群體活動和行為。而在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在一個共同目標下，協調一致地努力工作，就絕對離不開有效溝通。在每一個群體中，它的成員要表達愿望、提出意見、交流思想;群體的領導要了解下情、獲得理解、發布命令，這些都需要有效的溝通。遺憾的是，由于中國的傳統教育側重于知識和技術的傳授，忽視對管理，特別是對管理溝通等人文素質方面的培訓，造成許多單位和個人溝通意識不強，溝通技能不足，溝通效果欠佳。武警部隊是執行國家安全保衛任務的武裝集團，組織成員之間有效的溝通是增強凝聚力的重要途徑，是組織效率的切實保證，是完成任務的必然要求。武警部隊執勤支隊是最能體現武警部隊組織結構的群體，是武警部隊完成執勤和處突任務的基本力量。隨著武警執勤支隊職能任務的不斷拓展，對管理溝通的要求越來越高，加強和改進武警執勤支隊的管理溝通己成必然趨勢。
1.1.2論文研究的意義
時至今日，溝通在武警執勤支隊日常管理實踐中還很少被提到，把管理溝通作為武警部隊管理的理論和管理方法的組成部分來研究更不多見，至少在武警執勤支隊以下單位管理實踐中沒有引起重視，墮待需要進行研究探討。
(1)在理論上的意義通過對管理溝通問題的研究，加深對有關管理溝通理論的理解把握和運用，進行具體問題的分析，并結合國內外的研究成果，把最新的管理溝通理論成果運用到武警執勤支隊內部管理溝通實踐當中，以豐富武警執勤支隊的管理理論。
(2)在實踐上的意義武警執勤支隊擔負任務的特點是點多、線長、面廣，往往是排自為戰、班自為戰、組自為戰，管理當中進行有效的溝通顯得尤為重要。運用現代管理溝通理論和方法，對武警執勤支隊內部管理溝通問題展開研究，將有助于武警執勤支隊的官兵更好地認識溝通在部隊管理中的重要意義，了解和掌握有效溝通的方法和技巧，以便更好地密切內部關系，協同配合，提升管理效益和質量，增強凝聚力和戰斗力，為加強部隊全面建設和圓滿完成執勤、處突任務打下堅實的基礎。
.........................

1.2國內外相關領域研究現狀
1.2.1國外相關領域研究
1.2.1.1國外管理溝通理論
根據管理溝通理論發展在不同階段的特征，管理溝通理論可劃分為三個階段:萌芽階段、發展階段、飛躍階段。
(l)萌芽階段:管理溝通理論伴隨“科學管理”的出現而初顯在科學管理理論及古典組織管理理論階段出現了對初始下行溝通的研究，對溝通理論的聚焦點在于提高工作效率，代表人有泰勒、埃莫森、韋伯等。此階段的溝通實踐和研究集中在非個人性溝通，而在組織溝通上，并以上下溝通和行政溝通為基本特征。
(2)發展階段:管理溝通理論伴隨“行為科學”的盛行而發展20世紀20年代，伴隨著人際理論的提出，行為科學理論逐漸產生。行為科學采用不同于傳統管理理論的研究出發點，把組織中的人不是單純地作為“經濟人”，而作為“社會人”來研究，并集中在非正式群體規范以及對需要層次理論的研究上。此階段對管理溝通理論的研究也取得了很大的進展，管理溝通理論研究以橫向溝通和人際溝通為特征，同時注重了非正式組織溝通和文化溝通。代表人物有梅奧、巴納德、明茨伯格等。
(3)飛躍階段:管理溝通理論憑借現代信息和網絡技術的突破而飛躍
20世紀中葉，支持管理溝通的技術得到了迅速發展，此階段系統論、信息論、控制論、協同論等理論基礎的發展對管理溝通理論研究的發展也起到了重要作用。特別是20世紀90年代，現代信息和英特網為特征的網絡技術革命性的突破，給現代溝通提供了無與倫比的強大技術支持，推動現代溝通理論正在進行革命性飛躍。此階段管理溝通理論的研究是以國際化、網絡化為主要特征的。
.......................

第二章管理溝通的理論基礎

2.1溝通及管理溝通
2.1.1溝通的定義
，t溝通”源于拉丁文Communis，意為共同化，英文表示為eonununieation，((大英百科全書》解釋為“用任何方法，彼此交換信息。”;在《美國傳統雙解詞典》中有關。Olnlnuni。ation的解釋為“交流、交換思想、消息或信息，如經由說話、信號、書寫或行為。”;《新編漢語詞典》有關叮溝通”之意的詞條解釋是“使雙方能通連”。
傳播學者西蒙多·克萊文杰(TheodoreClevenger)說“從學術或科學的角度對溝通下定義方面遇到的困繞不解的問題來自這一事實，即動詞‘溝通’(Tocollununi。ate)在普通詞匯中沿用已久，因此很難將它作為科學用語使用”。
目前，各國學者對溝通的定義主要有:溝通就是我們通常所說的信息交流。
溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的思想或行為。
溝通是傳遞某些信息而使他人在思想和行為方面發生變化的行為。
溝通是信息的傳遞、信息的解釋以及個人的思維參照系共同發揮作用的過程。
溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包括口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境等賦予信息含義的任何東西。
一般認為，溝通是指人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳遞給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。
......................

2.2管理溝通理論
2.2.1管理溝通的內涵
(1)從管理溝通的性質看，管理溝通本身就是管理的內容。誠然，管理溝通是一種溝通，并且一定是管理活動中的溝通，但正象溝通發生在任何其它情況下都會形成相應的溝通類型一樣，發生在管理活動中的溝通，也必然是一種獨特類型的溝通形式。這種類型的溝通是管理者在履行管理職能過程中，為了有效實現管理職能而進行的一種職務溝通活動。因此，管理溝通不僅與管理有聯系，其實它本身就是管理的內容。
(2)從管理溝通的內容來說，管理溝通是規范性活動和過程。作為管理活動內容的管理溝通有別于任何隨意、私人、無計劃的、非規范性的溝通。盡管管理溝通也可能是信息、思想、觀點、感情、意見等任何內容的交流，但這些交流卻與組織目標、任務和要求等密切相關。管理溝通的任何內容的實施和展開都是受組織目標導引的一種有計劃的、自覺的、規范的活動過程。
(3)就管理溝通的形式看，管理溝通是一種制度體系。管理溝通不但會表現為人際溝通、組織溝通、正式溝通、非正式溝通等等，它更應包括現代組織信息活動與交流的一般管理要求以及現代管理方式在內。這意味著管理溝通不僅是一種活動，同時也是一種制度或體系。具體說來，就是組織結構的選擇和組織制度、體制的建設要成為有效溝通和有利于組織特定管理要求的形式或模式。
(4)就其必要性來說，管理溝通是管理活動的本質要求。管理溝通是管理者的基本職責之一，是管理行為的基本構成要素。不僅如此，管理溝通作為一種新興的現代管理理念，在當代文化管理、軟管理以及學習型組織、團隊合作、忠誠、共贏、共同成長和復雜系統建構與運作等一系列新興的管理理論與理念的支撐下，己經凸顯為整個管理的核心內容。這應該引起我們的高度重視和深入思考。

.....................

第三章武警執勤支隊管理溝通的現狀及存在的問題...............……20
3.1武警部隊及溝通........………20
3.1.1武警部隊、............………20
3.1.2武警部隊的管理溝通...................20
第四章改進武警執勤支隊管理溝通的構想.......................……32
4.1改進武警執勤支隊有效管理溝通的總體設想...........……32
4.1.1總體思路......................……32
4.1.2武警執勤支隊管理溝通體系的重塑和構建...........……32

第四章改進武警執勤支隊管理溝通的構想

4.1改進武警執勤支隊有效管理溝通的總體設想
4.1.1總體思路
以科學發展觀為指導，立足職責使命，緊緊圍繞當代軍人的核心價值觀，堅持以人為本，依靠廣大官兵建設武警執勤支隊，把發揚解放軍和武警部隊的優良傳統與現代管理溝通理論、方法和技巧有機地結合起來，創新武警執勤支隊管理溝通的有效機制和方法，把關心人、尊重人、解放人、發展人作為武警執勤支隊管理溝通的根本目的，構建和諧的警營文化，創建新型官兵關系，以此來增強武警執勤支隊的凝聚力和戰斗力，為完成以執勤和處置突發事件為中心的各項任務營造良好的內部環境。
4.1.2武警執勤支隊管理溝通體系的重塑和構建
(1)確立溝通目標
構建武警執勤支隊內部溝通體系的總體目標，是為了配合武警執勤支隊管理的根本政治、經濟和社會目的。更具體的來講，是通過構建武警執勤支隊內部溝通體系，提供良好的溝通環境，營造和諧的警營文化，使廣大官兵能說心理話和大實話，能夠通過暢通的溝通渠道為部隊建設獻計獻策，從而保證官兵對部隊建設有關事項的知情權、話語權、參與權和監督權，實現和提高官兵工作滿意度和歸屬感，增強官兵獻身武警事業的光榮感和責任感，從而形成武警執勤支隊良好的內部關系，并以此作支撐，促進戰斗力的提升，促進武警執勤支隊全面建設不斷健康發展和各項任務圓滿完成的總體目標的實現。有了這一共同的愿景，有利于廣大官兵把個人的價值觀融于共同的愿景之中，認同組織的目標，形成共同的價值觀，為同一信息達成共同的理解奠定基礎。

...............................

結束語
隨著經濟全球化和我國改革開放的逐步深入，人們越來越意識到溝通對于日常工作和生活的重要意義，開始越來越重視管理溝通作用的發揮和溝通技能的應用。在這種大背景下，武警部隊也不例外，而且隨著職能任務的不斷拓展，加強武警部隊管理溝通是必然的趨勢。本文以管理溝通理論為基礎，從武警執勤支隊內部管理溝通入手，就目前武警執勤支隊管理溝通中存在的問題、原因、危害進行了分析和研究，在解決問題、尋求措施和對策時借鑒了國內外管理溝通理念及成功的溝通實踐經驗，通過分析和研究得出以下結論:
(1)加強管理溝通是堅持以人為本，建設和諧警營的必然要求。要實現武警執勤支隊有效的管理溝通，各級黨委一定要高度重視，把管理溝通作為武警執勤支隊管理的重要內容，當作建設和諧警營，密切內部關系，增強部隊凝聚力和戰斗力的重要手段，切實構建促進溝通的體系和機制，為有效管理溝通的實現，提供制度保證。
(2)要營造良好的溝通氛圍，創建鼓勵性溝通，拓展溝通渠道，提倡平等溝通，增強官兵之間的信任感，做到信息公開，讓官兵敢講真話、實話、心理話，使他們的想法和意見得到重視。
(3)進行管理溝通培訓，通過院校教育和部隊的短期集中培訓以及以會代訓等形式對官兵進行管理溝通理論和技巧培訓，增強官兵的溝通意識和溝通知識，推動管理溝通的有效實現。本研究雖然對武警執勤支隊管理溝通問題進行了初步研究探討，作了有益的嘗試，但由于本人經驗、水平有限，以及可供參考借鑒文獻的限制，對武警執勤支隊管理溝通研究尚有不足之處，有待于在今后的實踐中進一步改進和完善。
參考文獻（略）