第一章選題的背景、現實意義及結構安排

 

1.1選題的背景

在現階段，全球經歷了經濟衰退、石油危機、科技進步、社會轉型、經濟全球化等方面的動蕩和巨變環境不確定性促進了創新和創業活動的幵展，技術進步、社會轉型和經濟變革掀起了創業與幵辦中小企業的熱潮，創業門濫大為降低，創業精神已幵始成為人們的思維方式和行動指南。而日益嚴峻的就業形勢，也使得創業成為高校畢業生的首選。政府其實也很希望自主創業的人越多越好，因為他們都知道數量眾多的創業型中小企業才是解決就業問題的救星。在美國，中小企業雇用了半數以上的美國人，他們比所謂的大企業們更愿意向那些有著不同工作能力和工作需求的人提供工作的機會，美國全部新增的就業機會幾乎全部來源于那些新創辦的處于前兩年經營期的中小企業。在資源稀缺及社會分工越來越細的背景下，很多創業者都愿意釆用創業合伙模式，即由多個創業者組成一個創業者團隊，這樣可以在文化知識、社會經驗、技能等方面提供互補，創業者們也希望通過互相之間的合作使其個人及團隊創業的效能最大化。雖然創業團隊在人力資本和社會資本的深度和廣度上優于個體創業者，但是團隊的人際過程卻對人口特征作用的發揮有重要影響，如團隊成員間的責任和義務平衡、人際溝通和沖突等一系列問題。企業在經營過程中，可能會出現資金，人才，原材料，市場競爭，管理及外部政策等各種問題，同樣的問題，發生在合伙企業中比在非合伙企業中更難解決。例如決策過程中，因為缺乏明確的角色分工與規范的溝通渠道，創業團隊的集體決策過程難以像高管團隊那樣遵循既定程序展開進而尋求決策效率與效果的平衡。同時創業團隊成員因對其創業的高度心理認可與責任心而傾向于對自認為合理的觀點固執己見，這直接導致創業團隊在駕駁集體決策中的沖突、協調與整合等問題方面更加困難，因此在創業團隊中發生沖突是常見現象，而嚴重的沖突甚至可能導致團隊的散伙。

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1.2選題的現實意義

目前我國的民營中小企業大多為創業合伙型企業研究其創業行為具有較強的代表性和現實性。創業者們白手起家地建立一項事業，他們依托市場的自由競爭優勝劣汰，在保護知識產權的公平機制中進行技術和服務的創新。創業應該是所有具有夢想和能力的人和公司都能夠從事的事業。創業者在追求和完成自己夢想的同時，也創造出全社會期望的大量就業機會與科技的不斷創新。本文選擇的研究對象是一個典型的創業型企業，他們的創業團隊由三個人組成，創業初期三個人分工明確，配合默契，但公司進入初步發展階段后，三人內部沖突不斷，最終在短短的三年后，團隊走向了散伙的道路。作者希望通過研究該公司創業團隊內部的沖突現象，幫助發現創業團隊內部發生沖突的根源，因此可以最大可能地減少甚至避免沖突的發生，提髙我國創業者創業的質量，也可以促使創業團隊領導者對自身行為進行深刻反省，更科學地規劃企業發展的方向及藍圖，從而更好地為社會發展作出貢獻。本文通過大量文獻研究以及對作者自身親歷的創業歷程的描述，尋找合伙創業企業中團隊成員內部的沖突原因，揭示沖突的各種現象，提出解決方法。

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第二章理論和文獻回顧

 

2.1什么是創業團隊？

創業團隊是指在創業初期包括企業成立前和成立早期），由一群才能互補、責任共擔、愿為共同的創業目標而奮斗的人所組成的特殊群體。創業者在注冊公司時就應該組建好創業團隊，一個好的創業團隊對企業的成功起著舉足輕重的作用。喜歡單打獨斗的創業者固然可以謀取利益，然而一個創業團隊卻能夠創建出一個組織或一個公司，而且是一個能夠創造重要價值并有豐厚收益的公司。創業團隊的凝聚力、合作精神、立足長遠目標的敬業精神會幫助創業企業渡過危難時亥加快成長步伐。另外，團隊成員之間的互補、協調以及與創業者之間的補充和平衡，也對企業經營起到了降低管理風險、提高管理水平的作用。在一項針對家高科技企業的研究報告指出，在年銷售額達到萬美元以上的高成長企業中，有是以團隊形式建立的；而在另外家停止經營的企業中，僅有有數位創始人。這一模式在一項關于“公路一百強”的研究中表現得更為明顯：家創立時間較短、銷售額高于平均數幾倍的企業中有多位創始人。這些數據從客觀上證明了創業團隊創業的成功率和質量都要優于單打獨斗的個人創業者。創業團隊組建的基本原則有以下幾點：目標明確合理原則。目標必須明確，這樣才能使團隊成員清楚的認識到共同的奮斗方向是什么，與此同時，目標也必須是合理的、切實可行的，這樣才能真正達到激勵的目的。互補原則。創業者之所以尋求團隊合作，其目的就在于彌補創業目標與自身能力間的差距。只有當團隊成員相互間在知識、技能、經驗等方面實現互補時，才有可能通過相互協作發揮出團隊的最大效應。精簡高效原則。為了減少創業期的運作成本、最大比例的分享成果，創業團隊人員構成應在保證企業能高效運作的前提下盡量精簡。、動態幵放原則。創業過程是一個充滿了不確定性的過程，團隊中可能因為能力、觀念等多種原因不斷有人在離開，同時也有人在要求加入。

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2.2沖突及沖突管理的理論回顧

為了使群體有效地完成組織目標和滿足個人需要，必須建立群體成員和群體之間的良好和諧關系，即彼此間應互相支持，行動應協調一致。但是現實的情況是，個人間存在著各種差異，群體間有不同的任務和規范，對同一個問題就會有不同的理解和處理，于是就會產生不一致，或是不能相容。也就是說，沖突在組織或群體內是客觀存在的。學術界對于沖突的研究可以追溯到二十世紀初。沖突是一種廣泛存在的社會現象，越來越多的研究表明：如何管理組織中出現的沖突，對組織的成長與發展起到至關重要的作用。當前由于技術發展迅速，市場競爭全球化，政治不穩定以及金融環境難以預測等原因，各個領域，各個層面，各種形式的沖突也呈現加劇的趨勢。由于各個研究者側重領域的不同，對沖突的定義也不盡相同。一般認為，沖突的定義可以表述為：個人或群體內部，個人與個人之間，個人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標，認識或感情，并引起對立或不一致的相互作用的任何一個狀態。該定義強調了三個方面：第一，沖突是普遍的現象，它可能發生于人與人之間，人與群體之間，群體內部的人與人之間，群體與群體之間，等等。第二，沖突有三種類，（目標性沖突：即沖突雙方具有不同的目標導向時發生沖突；（認識性沖突；即不同群體或個人在對待某些問題上由于認識、看法、觀念之間的差異而引發的沖突；（感情性沖突，即人們之間存在情緒與情感上的差異所引發的沖突。第三，沖突是雙方意見的對立或不一致，以及有一定程度的相互作用，它有各種各樣的表現形式：如暴力、破壞、無理取鬧、爭吵等等。

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第三章公司的創業歷程..........14

3.1研究方法的介紹.........14

3.2案例對象的選擇.........14

3.3公司的創業歷程介紹.........16

第四章公司創業團隊成員沖突產生的原因與后果.........18

4.1創業團隊的沖突原因分析.........18

4.2團隊沖突給公司發展帶來的正面影響.........22

4.3團隊沖突給公司帶來的負面影響及引發的管理問題.........25

第五章創業團隊成員沖突管理對策與措施.........27

5.1對良性沖突進行引導.........27

5.2預防不良沖突并消減不良沖突的負面影響.........29

5.3解決因創業團隊成員間的沖突引發的企業管理問題.........30

 

第五章創業團隊成員沖突管理對策與措施

 

5.1如何對良性沖突進行引導

沖突管理是創業團隊從始至終一個重要的管理環節。良好的沖突管理是對未來的投資。良性沖突會導致團隊成員間緊密的關系，公司的高績效以及成熟有才能的個人。面對沖突，團隊成員要善于對良性的沖突進行合理的引導，這樣會有助于發揮沖突對團隊績效的正面影響。綜上所述，可以通過以下幾個方式對沖突加以利用及引導。團隊成員可以有意識地激發良性沖突的發生。一般來說，人們意識到潛在沖突的存在時，往往只認識到沖突有害的一面，會以折中，妥協甚至逃避的策略去對待它，在這樣的情況下，合理地激發和引導沖突就顯得尤為重要。要培養團隊成員樹立一個正確的沖突觀，在組織中保持一定水平的沖突存在。少部分沖突可能不利于短期效率的提高，但是卻有益于組織的長期績效。一味地壓制沖突只會降低組織的變革力及群體的思考能力。激發沖突則可能帶來更高的決策質量和增加成員間的相互理解。為了更好地理解沖突，必須正確區分認知沖突與情感沖突，只有認知沖突才能觸發有益的建設性的行為。激發沖突的目標包括直接、間接或有條件地影響績效，可以把事前狀態，沖突問題、沖突行為或沖突發生后作為沖突干預的切入點。

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結論

 

創業團隊是一家公司經營管理的核心，創業團隊成員在創業的初始階段都會將所有的精力與資源投入到市場和生產活動中去，以求得企業在市場中的生存。但是一旦企業度過生存的難關進入發展期，公司部門隨著權力層級的劃分和勞動分工而建立，這個時候團隊內部的很多矛盾會慢慢顯露出來。創業團隊內部的沖突往往會在這個時候愈演愈烈。沖突有認知沖突和情感沖突，并不是所有的沖突都是壞事，沖突有好的一面也有壞的一面，好的沖突可以充分利用團隊成員思維方式的多元性，促進團隊成員對話的創造性碰撞，從而促進團隊協作，使團隊發展更健康。而壞的沖突則會嚴重影響公司的發展及工作績效，對于沖突要好好地加以引導，正確地面對，才能盡量避免負面影響或者減少負面影響對于公司發展的傷害。

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參考文獻（略）