本文是一篇管理溝通論文，筆者通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查了X社區(qū)雙職工家庭親子溝通存在的問(wèn)題、原因和需求。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)電話(huà)訪談、上門(mén)走訪的方式聯(lián)系的方式在該社區(qū)完成了小組的招募工作。筆者
1引言
1.1研究背景與研究意義
1.1.1研究背景
隨著時(shí)代發(fā)展，教育水平逐步提高，教育政策逐漸完善，男女科學(xué)素質(zhì)水平差距縮小，女性獲得了教育機(jī)會(huì)，思想觀念發(fā)生改變，也獲得了更多就業(yè)機(jī)會(huì)；2022年，全國(guó)女性就業(yè)人員達(dá)到3.2億，占全體就業(yè)人員的43.2%。其中，城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位女性就業(yè)人員為6766.4萬(wàn)，占比40.5%。城市化的進(jìn)程加快，人們對(duì)美好生活的向往需要物質(zhì)水平保障，隨之而來(lái)的壓力使得很多女性不得不投身于工作崗位上，由此涌現(xiàn)出一大批雙職工家庭；家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，隨之而來(lái)的是雙職工家庭家務(wù)分工，工作及生活的沖突矛盾，其中最讓社會(huì)關(guān)注的是親子問(wèn)題。由于沒(méi)有充足的時(shí)間和精力照看自己的孩子，年輕父母?jìng)冞x擇把孩子交給老一輩照顧，或者通過(guò)聘請(qǐng)保姆、托兒所等方式來(lái)解決孩子的教養(yǎng)問(wèn)題；雙職工父母在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間角色缺失，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離。而父母和孩子的有效溝通是促進(jìn)親子關(guān)系的重要途徑，一個(gè)家庭和諧與否，取決于親子關(guān)系是否良好。《全國(guó)家庭教育狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》顯示，目前中國(guó)的父母和孩子溝通現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)需要改變溝通方式，這表明親子溝通需要被重視。目前我國(guó)雙職工家庭占比非常大，這類(lèi)家庭經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，看似幸福指數(shù)高，但是親子溝通狀況并不樂(lè)觀。親子溝通質(zhì)量不僅影響著家庭內(nèi)部成員之間的情感聯(lián)系，還對(duì)子女的心理健康和社交能力發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。目前雙職工家庭中的孩子年齡分布較廣，而介于6至14歲之間的孩子正經(jīng)歷社會(huì)化的關(guān)鍵階段，父母在這一過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的作用，該階段的親子關(guān)系將直接影響孩子的個(gè)性發(fā)展、心理健康和完整人格的形成。親子之間溝通的質(zhì)量不僅是衡量親子關(guān)系是否良好的關(guān)鍵指標(biāo)，也是影響家庭整體和諧的重要因素，若親子溝通出現(xiàn)障礙，這不單是家庭成員個(gè)體的問(wèn)題，而是涉及到整個(gè)家庭系統(tǒng)的問(wèn)題。因此針對(duì)雙職工家庭親子溝通問(wèn)題，尋找有效的干預(yù)方法具有重要的實(shí)踐和研究意義。
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1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1關(guān)于親子溝通的研究
（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀
目前國(guó)外學(xué)者對(duì)親子關(guān)系的研究成果較為豐富，溝通作為提升親子關(guān)系的重要橋梁，在親子關(guān)系研究領(lǐng)域也引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。國(guó)外學(xué)者對(duì)親子溝通的研究主要集中在溝通類(lèi)型、內(nèi)容以及溝通對(duì)青少年的影響等方面。
首先是對(duì)于關(guān)于親子溝通類(lèi)型的研究；Barnes和Olson(1985)對(duì)親子間溝通的開(kāi)放程度展開(kāi)研究，他們認(rèn)為在不開(kāi)放的家庭中父母和孩子不愿意分享真實(shí)思想和情感，亦或不愿與對(duì)方進(jìn)行交流，當(dāng)對(duì)方試圖溝通時(shí)選擇沉默回應(yīng)。與之相對(duì)的，在開(kāi)放的家庭氛圍里，父母和孩子之間能做到相互坦誠(chéng)和直接溝通，他們?cè)敢夥窒碜约旱乃枷牒颓楦校⑶覂A聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。Vuchinich(2002)發(fā)現(xiàn)親子溝通模式分為積極與消極兩種，積極溝通的特征包括微笑、夸贊、認(rèn)可、分享積極的情緒、提供支持等。消極溝通表現(xiàn)為責(zé)怪、批評(píng)、產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)執(zhí)、譴責(zé)乃至辱罵。雖然學(xué)者們對(duì)溝通模式類(lèi)型的表述有不同，但可以看出，學(xué)者們普遍認(rèn)為只有在開(kāi)放積極的溝通環(huán)境里，才能實(shí)現(xiàn)親子之間的坦誠(chéng)和有效溝通，因此想要改善親子之間的溝通，除了改變個(gè)人，也需要良好的環(huán)境來(lái)支撐。其次是國(guó)外學(xué)者對(duì)親子溝通內(nèi)容的研究，Youniss和Smollar(1987)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)親子之間能夠分享的話(huà)題很豐富，包括彼此的生活、情感以及學(xué)習(xí)或者工作，而通過(guò)了解親子溝通的內(nèi)容也可以判斷出判斷出親子溝通質(zhì)量，進(jìn)而掌握親子關(guān)系的特點(diǎn)。盡管親子之間能夠溝通的內(nèi)容很豐富，但親子之間溝通頻率并不高。Noller(1985)發(fā)現(xiàn)青少年父母和孩子之間缺乏主動(dòng)交流的意識(shí)，且在日常生活場(chǎng)景中出現(xiàn)回避溝通的情景，其原因是父母交流意識(shí)的淡薄，這也體現(xiàn)了溝通的意識(shí)在親子關(guān)系中的重要性。
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2核心概念界定、理論基礎(chǔ)及可行性分析
2.1核心概念界定
2.1.1雙職工家庭
雙職工家庭是指男女雙方都直接從事生產(chǎn)或工作的家庭，與傳統(tǒng)的單一職工家庭（通常是父親工作，母親負(fù)責(zé)家務(wù)和照顧孩子）有所不同，在這種家庭結(jié)構(gòu)中，兩位成年人均參與職場(chǎng)工作，共同承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源的責(zé)任。雙職工家庭模式在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越普遍，由于現(xiàn)實(shí)壓力，父母將孩子交給祖輩照顧，出現(xiàn)隔代教養(yǎng)現(xiàn)象。隔代教養(yǎng)又分為完全隔代教養(yǎng)和不完全隔代教養(yǎng)：完全隔代教養(yǎng)現(xiàn)象一般發(fā)生在農(nóng)村，父母由于長(zhǎng)時(shí)間外出工作，父輩將孩子完全交給祖輩照料，由此產(chǎn)生留守兒童群體；不完全隔代教養(yǎng)現(xiàn)象一般發(fā)生在城市，大多數(shù)情況下，孩子由祖父母照料，父母在工作之余，如周末或休息日，參與孩子的教養(yǎng)工作。此次研究中所涉及到的雙職工家庭主要是指父母都在工作，且由祖輩承擔(dān)不完全教養(yǎng)責(zé)任的城市家庭。
2.1.2薩提亞溝通模式
薩提亞溝通模式，也稱(chēng)為薩提亞模式（Satir Model），由美國(guó)家庭治療師弗吉尼亞·薩提亞（Virginia Satir）提出，該模式旨在改善家庭系統(tǒng)內(nèi)部的溝通方式、改善家庭內(nèi)部關(guān)系。薩提亞溝通模式基于人本主義心理學(xué)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我價(jià)值的提升、有效溝通的建立以及正面情感的表達(dá)；薩提亞溝通模式的目標(biāo)是促進(jìn)更為真誠(chéng)、開(kāi)放和功能性的溝通，幫助人們?cè)谟H密關(guān)系中建立更深的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和家庭和諧，因此該模式廣泛應(yīng)用于家庭治療、人際關(guān)系改善和個(gè)人自我發(fā)展領(lǐng)域。
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2.2研究理論基礎(chǔ)：薩提亞溝通模式
2.2.1薩提亞溝通模式的傳承和發(fā)展
薩提亞溝通模式的發(fā)展可追溯至1951年，當(dāng)時(shí)薩提亞在治療精神分裂癥患者時(shí)，察覺(jué)到了家庭系統(tǒng)內(nèi)蘊(yùn)含的獨(dú)特動(dòng)力。她發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變家庭成員間的溝通方式能夠觸發(fā)整個(gè)家庭系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，薩提亞不斷完善這一理論，并于1964年出版了經(jīng)典之作《聯(lián)合家庭治療》，最終形成了獨(dú)特的核心治療理念。薩提亞認(rèn)為每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，擁有平等的價(jià)值，而健康的人際關(guān)系建立在價(jià)值平等的基礎(chǔ)上。她強(qiáng)調(diào)，即便在外部條件受限的情況下，內(nèi)部的改變也是可能的。盡管我們無(wú)法更改過(guò)往，但可以轉(zhuǎn)變過(guò)往對(duì)我們的影響。通過(guò)欣賞并接納過(guò)去，我們能夠提升對(duì)當(dāng)下的管理能力，從而更好地應(yīng)對(duì)生活挑戰(zhàn)。薩提亞溝通模式治之所以在亞洲、中國(guó)得到很大的歡迎，和亞洲文化和中國(guó)當(dāng)今階段有關(guān)。該模式重在關(guān)愛(ài)自我，曾經(jīng)中國(guó)人很少覺(jué)察自己內(nèi)在的“自我”，而現(xiàn)在，當(dāng)他們傾聽(tīng)到自己內(nèi)心的聲音的時(shí)候，會(huì)在情感上被觸動(dòng)，并對(duì)自己的個(gè)人成長(zhǎng)感到興奮，當(dāng)個(gè)體感到自己是可愛(ài)的、值得的，轉(zhuǎn)變對(duì)自己的看法就會(huì)更接納自己。薩提亞溝通模式主要從個(gè)人和家庭系統(tǒng)兩個(gè)維度全方位地解決個(gè)人所面臨的困擾；通過(guò)改善人際溝通、建立和諧的關(guān)系，來(lái)增強(qiáng)個(gè)體的自尊心、優(yōu)化溝通技巧，引導(dǎo)人們朝向更加“人性化”的生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的內(nèi)外一致與身心整合。

管理溝通論文怎么寫(xiě)

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3 雙職工家庭親子溝通現(xiàn)狀、原因及需求分析 .................................. 26
3.1 研究對(duì)象選取 ............................... 26
3.1.1 非結(jié)構(gòu)訪談對(duì)象選擇 ....................... 26
3.1.2 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象選擇 ................................ 26
4 薩提亞溝通模式對(duì)雙職工家庭親子溝通的小組介入 ...................... 34
4.1 介入雙職工家庭親子溝通的小組方案設(shè)計(jì) ................................ 34
4.1.1 小組成員基本情況 ................................. 34
4.1.2 小組問(wèn)題及需求分析 ........................... 35
5 研究結(jié)論與反思 ........................ 67
5.1 研究結(jié)論 .......................... 67
5.1.1 表里一致:正確的自我表達(dá)和有效溝通 ................. 67
5.1.2 冰山模型:清晰的自我認(rèn)知和聯(lián)結(jié) ....................... 68
4薩提亞溝通模式對(duì)雙職工家庭親子溝通的小組介入
4.1介入雙職工家庭親子溝通的小組方案設(shè)計(jì)
4.1.1小組成員基本情況
在小組的準(zhǔn)備階段，首先進(jìn)行了小組組員的招募工作。招募方式以社工主動(dòng)聯(lián)系問(wèn)卷調(diào)查的家庭為主，結(jié)合社區(qū)推薦、朋友推薦和線上微信推廣、社區(qū)活動(dòng)群發(fā)布的方式作為補(bǔ)充；在前期招募完成后，通過(guò)電話(huà)訪談的方式了解招募小組成員日常情況，明確小組人員對(duì)于本次小組活動(dòng)的期待，對(duì)本次小組活動(dòng)的要求和建議，最終確定6組雙職工家庭親子為小組工作的服務(wù)對(duì)象；在確認(rèn)小組成員時(shí)間后，依據(jù)小組成員的意見(jiàn)制定了工作計(jì)劃。經(jīng)過(guò)與未成年人保護(hù)中心工作人員的資源協(xié)調(diào)，選定未保中心活動(dòng)室為固定的小組開(kāi)展地點(diǎn)，將每周六定為小組活動(dòng)時(shí)間，小組活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)將依據(jù)活動(dòng)內(nèi)容需要靈活調(diào)整。小組招募的12名成員的相關(guān)情況如下：

管理溝通論文參考

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5研究結(jié)論與反思
5.1研究結(jié)論
5.1.1表里一致：正確的自我表達(dá)和有效溝通
溝通是雙方的信息傳遞和交流，溝通姿態(tài)則決定了信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性，而低自尊的生存姿態(tài)則會(huì)導(dǎo)致溝通障礙。薩提亞認(rèn)為討好、指責(zé)、超理智和打岔是低自尊的四種生存姿態(tài)；擁有這四種生存姿態(tài)的人犧牲了自我價(jià)值感，將自己與他人關(guān)系維持在一種不健康不安全的狀態(tài)，他們所說(shuō)的所做的都不能真實(shí)地反應(yīng)自己的內(nèi)心想法，所以他們生活得非常糾結(jié)，在和他人溝通的過(guò)程中，犧牲自我感受，無(wú)法和他人達(dá)到有效的溝通；也就是說(shuō)我們經(jīng)常是表里不一致的，但如果能做到一致性溝通，就能更準(zhǔn)確的去表達(dá)，從而擺脫這種糾結(jié)的溝通狀態(tài)。
本次社會(huì)工作實(shí)務(wù)的介入發(fā)現(xiàn)表里一致的溝通對(duì)改善親子關(guān)系至關(guān)重要，通過(guò)一致性溝通，能夠幫助小組內(nèi)親子家庭營(yíng)造支持的家庭關(guān)系，通過(guò)正確的自我表達(dá)，保證溝通的有效性。這和Watzlawick、Beavin Bavelas和Jackson在1967年的著作《人類(lèi)交流的語(yǔ)用學(xué)》的研究存在共通之處，他們深入探討了交流原則，尤其是語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流之間的一致性，其研究強(qiáng)調(diào)，有效的溝通取決于語(yǔ)言與非語(yǔ)言線索（如語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言）的一致性。他們認(rèn)為，這種一致性對(duì)于準(zhǔn)確傳達(dá)信息和情感、減少誤解和加強(qiáng)人際關(guān)系至關(guān)重要。一致的溝通通過(guò)鼓勵(lì)尊重家庭結(jié)構(gòu)和界限的清晰、誠(chéng)實(shí)的互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)家庭活力，結(jié)構(gòu)性家庭療法強(qiáng)調(diào)了這種溝通對(duì)于解決沖突和營(yíng)造支持性環(huán)境至關(guān)重要，這也間接支持了一致溝通在促進(jìn)家庭單位內(nèi)更健康的關(guān)系和心理健康方面的有效性。John Gottman在《育兒的核心：如何養(yǎng)育一個(gè)情商高的孩子》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)了父母與孩子之間情感溝通的重要性。他提倡“情緒輔導(dǎo)”，這是一種父母通過(guò)情緒理解和調(diào)節(jié)來(lái)引導(dǎo)孩子的方法。通過(guò)直接承認(rèn)和解決情緒，父母可以培養(yǎng)孩子的情商，從而提高情緒健康、社交技能和解決問(wèn)題的能力。這種方法通過(guò)確保父母和孩子之間的信息清晰、善解人意和有效來(lái)符合一致溝通的原則。
參考文獻(xiàn)（略）